新华人寿新疆分公司 高燕红
时间：2015/8/18
来源：新疆保险网
作者：新华人寿新疆分公司
自2002年5月进入新华保险，2002年定级主任，2005年12月晋升部门经理(天山区蓝天一部)，2006年9月直接育成亮剑部，2012年直接育成蓝天二部，间接育成4个部门，2014年6月晋升总监，在工作中带领团队多次获奖，2009年至2012年连续3年获全彊前十强营业部，2010年优秀营业部，公司举办天使行动中获优胜团队，个人在2014年12全彊评为忠诚卫土奖，优秀成绩单的背后，是她日日加班加点奔波于大街小巷，坚持为客户提供周到细致服务的结果，无论春夏秋冬，她都坚持亲自将保单送到客户手中。
高燕红同志之所以这么多年以来热爱着这份事业，带领着自己的团队一步步坚持、执着的前行，是因为她深深地领悟到，保险是一份奉献知识；奉献能力；奉献爱心的工作。要用所学到的保险知识、法律知识及其它专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险，这样我们的社会家庭才会稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响，为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。
高燕红同志一直都很喜欢这么一句话：“爱自己是一种真实，爱别人是将这个真实的爱延续和放大，我要将这个爱送给我身边的每个人！”。高燕红同志用她真实的行动，证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。
一、 以诚立信，提供个性化服务
做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，高燕红同志坚持以诚待人，取信于人，在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是路远的客户还是路近的大客户，她都能一视同仁。在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。由于她的努力，多年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。
现代意义上的优质服务也就是个性化服务。高燕红同志在个性化服务上狠下工夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，并经常主动上门征求意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。遇到不懂的专业知识，虚心向客户请教，不断增强客户的满意度。不仅为客户着想，还经常与客户拉拉家常，从小孩入托上学、出国留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事，都悉心照顾，尽量帮客户解决一些实际困难，受到了客户的好评。高燕红同志通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。
二、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户
高燕红同志经常说客户是最宝贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。
高燕红同志记录下每位客户的生日，届时定会奉上贺卡或电话致意。每逢客户特别重要的日子时，她还会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。六一儿童节，会送客户的孩子节日礼物（已是客户或准客户），来不及时，请快递公司帮忙送，客户的感受会特别好，因为现在都是独生子女，重视孩子就是重视家长。高燕红同志认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时得到应有的补偿，最能体现保险的诚信和价值。去年有位张小姐，驾私家车将一位老人撞伤，高燕红同志及时跟进，依据法律知识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调节工作，最终让客户得到了满意的理赔服务，让他们切实感受到保险的重要性。
三、口碑树佳绩、忠诚为公司
在高燕红的心里，公司的成长和发展比个人的前途更为重要。她认为：“公司好才是真的好！”十三年来的坚持与探索，高燕红总结出越来越多的保险从业的实践经验，让她在工作当中越加地游刃有余，业绩贡献突出。
许多人都说保险营销员的社会地位不高，但高燕红不这样认为，她说客户既然选择了自己，就是对自己的信任和依赖，自己就要用加倍的努力回报客户，对客户以诚相待、换位思考，多一分理解就少一分误会，多一份努力就多一份满意，她认为：她一生中所追求的就是要做一个诚信的人，让公司能成为广大客户所信任、赞扬的公司；这里有我一份努力从而获得一份荣耀——这就是我的梦想，我的梦想虽然很平凡，但这是发自内心的。就是凭借着这样朴实的理论和真诚的态度，高燕红赢得了许多客户发自内心的尊重，也成为了新华人寿保险有限公司新疆地区的出色保险代表人。
高燕红说，人寿保险是人类文明所创造的互助互爱的制度，不仅是对家人慈爱，也是对社会的慈爱。她热爱着保险事业，对领导感恩执行，对团队尽心尽责，对客户全心服务，对工作兢兢业业。同时自己的俩个妹妹也加入了新华保险，现任主任职级，她无时无刻都在用自己的行动影响着身边的每一个人，她坚信怀揣着对每一个人的一份小爱，定会凝聚出一份保险的大爱。
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