人保财险 李琴
时间：2015/8/27
来源：新疆保险网
作者：人保财险新疆分公司
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
忠诚服务 赢得信赖 李琴
李琴，女，43岁，人保财险哈密地区分公司石油支公司展业人员，在人保公司一直从事展业工作已经9个年头，她全身心投入到保险工作中，兢兢业业，充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心，多次荣获“先进个人”荣誉称号。
面对三大困惑 依然选择人保
9年前，她来到公司后，既高兴又茫然，高兴的是人保这个大家庭充满温暖、充满激情、充满活力，一切都充满了新鲜感;茫然的是来到了人保，原来的朋友成了同事，因为同事认识的客户，也是她的朋友，除了熟悉的朋友以外，客户在哪?保源在哪?这是她遇到的第一个困惑。当老公和亲戚知道她要做保险，不但不支持还坚决反对，老公说：“你开裁缝店，我还有一份工作，都是守着挣钱，怎么不舒坦?非要到处求爷爷告奶奶，去挣那份辛苦钱”。亲戚们也说：“为何一个30多岁的女人要去干保险?在外抛头露面，想要干啥?我们不同意，你没有听到女人在外跑保险的那些茶余饭后的笑谈吗?”这是她遇到的第二个困惑。她是一个不服输的人，做什么都不甘落后，但在做保险上她比人家晚，同事有比较固定的客户，她要从零做起，没有客户，哪来的业绩?这是她遇到的第三个困惑。诸多的困惑使她充满了无形的压力，充满了矛盾、忧郁和彷徨，在她彷徨和忧郁之际，部门经理亲切鼓励，同事们也送来了信任的目光，她自己那种倔强性格使然，使她鼓足了勇气，对自己暗下决心，要在人保闯出属于自己的一片天地。
用心付出 初见成效
“做保险必须先做人”这是公司领导的教诲，也是李琴平时做人的准则。入司后，她给自己先约法三章：一不与同事争抢客户，二不做有损他人利益的事，三不欺骗客户。于是，同事若保了朋友的车险，她就给朋友讲解承运人责任险、意外险、家财险等险种，虽然讲解这些险种和动员客户需花费很多精力和时间，一天能收几十元保费还是幸运的，但这是聚沙成塔，也是在做人脉，主要是熟悉市场，了解客户，在2007年年底，她收的这几个小险种保费达1万多元，受到了本部门和公司的奖励，得到了公司领导的赏识，更增添了她在人保干下去，而且一定要干好的决心和信心。
面对激烈残酷的市场竞争，她选择车管所代办点，以真诚的热情帮助客户检验审车，换驾驶证、办理新车上牌，上附加税等业务，也因此得到了车主们的信任，后来她又主动帮助客户办理二手车交易，营运证审验，帮客户办理车辆的一切手续，保险业务也就随之而来。正是缘于为客户提供了更为专业更为诚信的服务，这几年来在激烈的市场竞争中，他接连赢得了哈密新疆大安特种钢有限责任公司、哈密顺泉农业机械有限责任公司等颇具实力的大客户认可。
忠诚服务 赢得信赖
业务一天天在增多，客户不管在白天和夜晚出险，她都坚持到现场，在定损和理赔中，代客户来回跑趟，结案时陪客户领赔款，在车管所除给自己客户上税和落户外，还主动帮助不是自己的客户，给他们一样的服务，日复一日，年复一年，现在客户的朋友购车都提前给她打电话，通过细化和贴心服务，客户越来越多，做保险也越做越顺，心情也越来越舒畅。
从2006年至今，李琴每年被人保财险石油支公司评为先进个人，业绩从最初的1万元发展到现在的197万元。
小家入大家 幸福的一家
自己跑不过来时，李琴就动员老公辞去工作，帮她为客户服务。后来，老公真的甩掉了工作，干起了保险，现在李琴的老公陪他做车险，2013年保费达到了100万元。一家人每天都在为业务、为公司忙碌着、收获着，一家人学习、工作、生活在哈密人保这个温暖的大家庭而倍感幸福。
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