平安人寿新疆分公司记博乐运营督导牛浩

时间：2016/5/17 来源：新疆保险网作者：平安人寿新疆分公司

　　牛浩是一位有着11年司龄的老运营督导，从2005年入司以来，一直奋斗在平安人寿新疆分公司条件艰苦的精河二元网点，辖区东起托托、西至大河沿镇，东西跨度250余公里，北起艾比湖、南至阿拉套山，南北跨度200余公里。片区辽阔，但牛浩用勤奋和主动热情服务这片分布在广阔区域的孤儿单客户，十年如一日，客户提起牛浩，都不由自主的伸出大拇指，在这里，说起平安人寿，人们都知道有个朴实的小伙。

　　那是一个普通的冬日，公司来了一位情绪激动的男性客户，一到柜面就发脾气抱怨无人服务，牛浩赶紧上前安抚住客户，经过询问了解，原来客户是孤儿单客户，后来又购买了一份电销保单，由于电销的机制保单购买完成后又是无人服务，现在客户出险住院了没有人协助理赔。牛浩首先代表公司向客户致歉，同时查看了客户的理赔资料，发现还有缺少，鉴于客户抱怨比较大，牛浩主动陪同客户去医院，协助客户收集齐理赔材料，并告知客户自己的联系方式。看到牛浩为自己的事跑前跑后，客户的气消了很多，最后开开心心回去了。经过与理赔调查人员主动沟通，客户的理赔迅速赔下来了，住院及意外一共赔付14.7万元。当理赔结果通知到客户时，客户非常感动，想想当初来公司时恶语相向，牛浩的耐心细致，以及在医院的跑前跑后，再到后面公司及时满意的理赔结果，客户非常感动，一周后，客户亲自带着锦旗赶到了公司……

　　平凡普通的工作没有太多惊心动魄的事迹，没有太多大事，就是这样普通的小事天天都在发生，天天都有很多客户来公司办事，总要误解有抱怨甚至有情绪激动的客户，但是牛浩总是用自己的耐心、热心和热情感化着客户，成为精河片区客户的知心人，成为公司服务的最亮丽的风景。