巴州保险业开展车险理赔服务质量测评

时间：2018/10/18 来源：新疆保险网作者：巴州保险行业协会

　　10月17日，巴州保险行业协会在焉耆县开展下半年车险理赔服务质量现场测评。此次现场测评由协会组织， 5家财险公司三级机构车险业务主要负责人参与了测评全过程。

　　测评组重点对接报案受理环节与现场查勘环节时效标准贯彻落实情况进行测评，通过现场虚拟事故报案，督促巴州地区经营车险业务的保险公司不断完善服务水平，改进服务质量。从测评结果看，绝大多数保险公司到达现场时效都能达标，服务情况总体较好，基本能满足客户理赔服务要求。同时，对理赔测试中发现的问题及时通报相关公司，促进行业不断提升服务水平。

　　于杰表示，通过常态化的车险理赔服务质量现场测评，可以有效强化财产保险公司理赔人员的综合素质，不断提高车险理赔服务质量和效率，更好的为巴州地区保险消费者服务。