人保财险和田分公司坚持不懈迂回走访 终识破骗保案
时间：2018/12/26
来源：新疆保险网
作者：人保财险新疆分公司
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
历时近4个月，人保财险和田分公司迂回走访，查找真相，终识破出险司机“替换”案，为公司挽回经济损失20万余元。
8月28日，人保财险和田分公司接到客户电话报案，称车辆在民丰县314国道2129公里处发生事故侧翻，车辆受损严重。
接到调度后，人保财险和田分公司民丰支公司查勘员立即赶赴现场，勘察后查勘员心里就在犯嘀咕：出险是在早上，视线良好，出险地路况开阔且驾驶员是一个驾龄22年的老司机;再者，按常规判断，标的车受损这么严重，驾驶员身上不可能没有半点伤痕。综合判断，疑似替换驾驶员的可能极大。但由于没有证据，只能先查勘拍照取证。
8月29日，标的车驾驶员来公司协商索赔事宜，由于案件证据不足，工作人员便告知客户车辆损失严重，需要做一份详细的询问笔录。在做笔录时，客户对出险经过描述与昨天现场无异，后期也调取了车辆行驶轨迹，但仍然毫无线索。案件开始走定损、核损流程。
眼看案件就要赔付了，12月11日，查勘员再次约谈被保险人与驾驶员做询问笔录。新的突破口来了!驾驶员两次询问笔录不一致，查勘员强忍着激动的心情，待客户签字确认后，拿出第一次做的询问笔录。在铁证面前，驾驶员无从狡辩，最终承认出险时的驾驶员是他的朋友，当时是无证且酒后驾车。由于车辆损失严重，害怕交警与保险公司，所以才给他打电话，让他冒充驾驶员。12月12日，原驾驶员对酒后驾车、替换驾驶员的事实供认不讳，主动放弃索赔。
真相有可能会迟到，但永远不会缺席。打击外部骗保，理赔铁军们永远在路上……
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