人保财险新疆分公司“案未报 人已到”快速处理交通事故
时间：2019/3/20
来源：人保财险新疆分公司
作者：人保财险新疆分公司
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
“太谢谢你们啦，你们每时每刻都用热情、主动、快速的服务温暖人民的心，为你们点赞!”
3月18日中午12时，人保财险乌鲁木齐市分公司理赔中心员工潘喆，在培训结束返回单位的途中，遇到两车追尾事故，作为一个在理赔战线工作17年的老员工，具有对交通事故的高敏感性与洞察力，他立刻下车，前去询问出险车辆的情况，一边安抚车主，一边了解出险情况，得知其中一辆出险车是人保客户，便帮助客户进行查勘、拍照、收集双方资料;同时协助另一位非人保公司的客户给所投保的保险公司报案，耐心地给两位车主解释理赔流程，快速地处理现场，解决了高峰期交通堵塞问题。双方客户以及周围车辆车主都对人保公司的贴心服务赞不绝口。
据悉，根据人保财险新疆分公司“行车路上有人保”的要求：不管是否在工作时间，如路上遇到交通事故，即使不是人保财险公司的客户，人保的查勘定损人员都会停车进行询问，并会协助客户给其承保的保险公司进行报案，如责任不明确的交通事故会协助出险客户拨打“122”给交警部门报案对其责任进行划分。
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