倾注责任 勇于担当 让12378热线更有温度
时间：2019/4/3
来源：新疆保险网
作者：新疆保险行业协会
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
—新疆12378热线分中心获全国巾帼文明岗称号
近日，从自治区妇联传来喜讯，中国银保监会12378银行保险消费者投诉维权热线新疆分中心获得中华全国妇女联合会“全国巾帼文明岗”荣誉称号，这是自治区金融系统唯一获此殊荣的单位，也是全国女职工团队的最高荣誉。
新疆12378热线分中心是由三名少数民族，一名汉族同志组成的多民族集体，她们分别来自汉族、维吾尔族和哈萨克族，是原中国保监会12378投诉维权热线系统内耀眼绽放的一朵“民族之花”。她们看似娇弱，却始终以高度的责任意识和使命担当，透过“12378”保险消费者投诉维权热线维系着保险消费者的切身权益，她们用女子的细腻宽慰人心，用女子的细致答疑解惑，用女子的聪慧化解纠纷，用女子的坚毅扎根边疆，她们用匠心、爱心和耐心在新疆广大保险消费者合法维权的道路上，架起了一座党和群众的“连心桥”。12378热线新疆呼叫分中心的四名同志用真心、诉真情，以真知为基，以实干为本，将拳拳爱心汇聚于消费投诉维权服务工作之中。2018年，新疆12378热线分中心共接听电话13149通，群众满意度达99.14%。
新疆保险