新疆保险业召开一季度经营分析交流会

时间：2019/4/25 来源：新疆保险行业协会作者：新疆保险行业协会

　　开门红业绩达成得怎么样?经济下行趋势下保险企业如何转型?如何破解销售人力发展难题?科技赋能如何提升客户体验?4月22日，新疆保险业召开人身险一季度经营分析交流会，14家人身险公司相关负责人齐聚一堂，就上述问题进行专题分享和交流。新疆保险行业协会副会长、太平洋人寿新疆分公司总经理邓刚，协会秘书长周凌出席交流会。会议由新疆保险行业协会主办，太平洋人寿新疆分公司承办。

　　“您好!我是灵犀，很高兴为您服务。”步入太平洋人寿新疆分公司接待大厅，映入眼帘的“灵犀机器人”成为大家关注的焦点。这是太平洋人寿新疆分公司在保险服务智能化方向的创新，通过科技助力，提升服务效率的同时，为客户提供全新的智能保险服务体验。

　　交流会上，邓刚致欢迎词。他表示，在行业转型的当下，同业间更需要加强沟通交流，实现新疆保险业的共建共享共赢。太保寿险拥抱变化，主动思考，提升以价值增长为核心的驱动能力，以客户需求为导向的市场经营能力，以客户服务为导向的资源整合能力，实现由结果导向向过程管控与基础训练的转变，由人力驱动与产品驱动向团队经营与客户经营的转变，由行政管理向行政管理与行销赋能的转变，探索客户、产品、队伍分层精细化管理的新模式。

　　随后，太平洋人寿、中国人寿、平安人寿新疆分公司代表分别从发展转型、团队经营、客户经营角度做主题分享，新华人寿、泰康人寿、太平人寿、人民人寿新疆分公司代表分别围绕一季度经营情况做专题分享，其他与会代表结合本公司业务及经营实际进行了交流发言。其中，以深化客户需求为导向的转型2.0、精准企划的开门红经营策略、科技赋能深耕客户服务式营销等主题分享让与会代表收获满满。

　　周凌作总结发言，她对各公司给予本次会议的支持表示感谢。她强调，站在客户角度看保险，满足客户多元化需求的保险产品有待进一步开发，为客户提供良好的购买及理赔体验有待进一步提升，利用科技赋能更好地改善保险服务水平值得全行业共同探索。她表示，2018年以来，协会积极谋求创新转型，以提升履职能力和服务效能为目标，逐步完善基础设施建设，打造专业队伍，强化机构职能，为会员搭建更高水平更多层次的交流平台，不断推动行业向高质量发展。