防范代理退保背后风险

时间：2019/8/23 来源：中国保险报网作者：黄明明

　　近日，全额退保在媒体中引发强烈反响，一篇篇重磅的报道令人触目惊心。《全额退保暴利“生意”揭秘：退万元中介收5000元“钓鱼”录音取证等手法齐上阵》《以全额退保为幌子，保险圈惊现恶意投诉产业链》《退保、维权竟成生意!收取三成手续费，互联网保险成重灾区》《代理承诺“可全国100%全额退保”?别天真了，全是套路、骗局!》……所有的报道，都在指向以恶意投诉为手段进行全额退保这一不法之举。

　　引发这一轮媒体关注的起因，是全国多地监管部门、协会对于全额退保发布的风险提示，从而揭开了这一阴暗中介行业的面纱。

　　广东银保监局发布了“代理退保”的相关风险提示，提示保险消费者不要轻易泄露个人信息，不要随意告知陌生人身份证信息、银行卡信息以及保单信息;保险合同是重要金融单据，包含大量个人信息，不要轻易转交他人，避免被非法利用并遭受损失。

　　海南银保监局收到保险消费者反映，一些不法分子在窃取其保单相关信息后，拨打保险消费者电话，以承诺帮保险消费者办理全额退保为名，怂恿或冒充保险消费者向监管部门投诉，并向消费者收取高额手续费或诱导消费者购买所谓“高收益”产品。

　　深圳市保险消费者权益服务中心公告称，有社会人员通过社交平台、网购平台、电话短信等渠道，频频向消费者发布“可在全国任意地区的任意保险公司办理任何险种的全额退保业务，100%退保成功，安全快速”虚假信息，打着“专业保险维权”的名义，煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜，开展保险“恶意投诉全额退保代理”业务。

　　记者发现，湖南省保险行业协会、广东省珠海市保险行业协会也都发出类似的风险提示。为防范“恶意投诉全额退保代理”骗局，珠海保协还提醒消费者，不要轻易泄露个人信息。

　　通常情况下，为了保障消费者的合法利益，保险产品都会有10-20天的犹豫期。在犹豫期内退保，是不会产生任何费用的。一旦过了犹豫期退保，就会产生本金损失。不法分子就是瞄准过了犹豫期又想全额退保的“用户需求”，行不法之事。一些社会团体在网络上声称“犹豫期过后也能全额退保，不限险种，可以代办”。一时间，吸引了许多不明真相的消费者。

　　监管部门还提醒消费者，保险消费者应该从正规渠道维权。消费者如对保单有相关疑问或服务、退保需求，可直接通过保险公司官网、拨打客服热线、亲访客服中心等方式寻求解决;也可咨询各地保险行业协会保险纠纷调解处置专业委员会并免费申请调解;保险公司涉嫌违反保险监管法律法规的，可通过来信、来访、来电等方式，向监管机构反映。