全员营销

时间：2019/9/16 来源：中国保险报网作者：黄明明

　　在存量拼杀的时代，全员营销成为企业的制胜法宝。

　　在成本和效率的掣肘下，企业成长放缓。此情此景，企业们将建立营销队伍、拓展渠道暂时搁置一旁，转头盯着庞大的员工队伍，掀起了一场全员营销的革命。对存量的争夺已经进入白热化。

　　近日，某老牌房地产公司被曝出强制要求全员卖房，从普通员工到副总裁级别，每个岗位都设置相应考核指标。这在房地产行业、乃至社会舆论中都引起较强反响。

　　在“房住不炒”的理念指导下，房地产低位徘徊已经是常态。行业市场下行期，房企一直在创新营销模式，全民营销就是其中一种，即最大化调动员工、会员、业主、合作伙伴乃至社会成员，迅速积累有效客户，促进销售成交，推介人将因此获得一定比例的佣金。

　　2014年，碧桂园上线“凤凰通”，业内房企纷纷效仿，推出线上营销平台，如万科地产的“分享家”、富力地产的“富力好房”。2019年，全民营销进入新阶段，中国恒大以“全员营销月”造势，引发销售爆点。

　　而全员营销也的确成为恒大的“撒手锏”。今年 4月2日，中国恒大发布最新销售简报显示，3月实现合约销售549亿，环比大增155%，达到2月销售额的2.5倍。分析认为，全员营销成制胜“秘笈”。

　　对公司来讲，全民营销是生存手段;而对员工来说，这是无法避免的游戏规则。克而瑞研究认为，全民营销主要适用于大企业的淡季营销，可摊薄企业开发运营成本、提高项目曝光度，而非被动接受沉没成本。随着市场持续低迷，未来房企或者同样境遇的企业可能重新审视全员营销的价值。

　　在营销上极有创新和影响力的格力，也将视线转向全员营销。

　　今年2月1日起，格力电器启动全员销售活动，在公司8万员工回家过年期间，向亲朋好友介绍推荐格力电器的产品。格力电器公会发布了名为《万人万店，让世界爱上中国制造|一文玩转全员销售平台》的一篇文章，文中表示：格力商城在春节期间推出春季超级推荐月活动，员工在全员销售平台向朋友推荐格力优质产品。

　　格力拥有8.5万名员工，按照每人完成1万元的销售任务来看，格力员工能创造8.5亿元的销售额。尽管看起来轻松能够完成的任务，却并不为外界一致看好。有分析称，主营空调的格力面前更需要的是解决多元化发展问题。

　　房企如是，电器如是，银行亦如是。

　　今年5月16日，国务院办公厅印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》，其中提到加快电子不停车收费系统(ETC)推广应用。

　　时间紧，任务重。银行大力推广ETC主要是由于政策驱动，车主是一批优质的潜在客户，为了获取零售客户，扩大信用卡借记卡业务，增加活期存款量等，很多银行都在推广办理ETC。为了尽快完成任务，占有市场，全员营销担负起了重大使命。某国有大行人士表示，他们已经下达了“全员营销”任务，每个人都有营销任务，但具体情况应该就各个地区和网点有所不同。

　　报道显示，农行柳州柳南支行该行强化考核、全员发动做好ETC营销，紧跟分行部署，第一时间制定ETC专项考核方案，明确各部门及网点任务目标及工作时间表，定期对落后网点进行重点督导并做表态发言，同时将全行员工纳入考核范围，每日通报营销进度，迅速形成了人人头上有指标，千斤重担众人挑的良好营销局面。

　　在银行员工的不懈努力下，ETC用户扩容成果显著。8月29日，交通运输部举行发布会介绍，截至8月27日，全国ETC用户累计达到11587.77万，已完成发行总任务的60.71%。

　　全员营销在保险行业内也已不是秘密。早在2012年9月的一篇报道指出，面对不景气的行业环境，保险公司员工的压力也越来越大。南京一家保险公司已将内勤人员派上销售一线，变成了保险业务员。甚至一些中小寿险公司向内部员工强制或半强制的内部摊派保险产品。保险公司给内勤人员摊派任务并非个例，尤其是在行业不景气的时候，这种给非销售人员摊派任务在一些中小寿险公司十分普遍。

　　全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，很多大型工业企业采用后取得了不凡的成效。

　　在全员营销的理念指导下，传统的产品、价格、渠道、推广等手段有了丰富的深刻意义。人人营销、事事营销、时时营销、处处营销、内部营销、外部营销。营销的本质是“服务”，创造“好感”，是“创造并传播影响力”，影响他人的“思想和行为”。

　　但是全员营销需要天时地利人和，并非所有时刻都能够发挥威力，也不是所有企业都能够应用的得心应手。作为一项业务理念或者管理工具，用的好时，对于企业是有回天之力，用的不好时，不免会加速衰亡，或者引起非议。

　　全员营销实际上仍然是在争夺市场的存量，解决的并非产品和服务的硬核问题，这一点企业要真正的认识到。