泰康人寿博州中支开展成功启动远程问诊服务

时间：2019/10/12 来源：泰康人寿新疆分公司作者：泰康人寿新疆分公司

　　理赔不是终点，而是服务的起点。

　　泰康人寿博州中支G女士因卵巢恶性肿瘤，提出理赔申请，前期保守治疗未达预期效果，现已接受化疗。客户得知有高端客户理赔远程视频问诊服务，且医生是北、上、广、川知名医院的专家时，非常期待体验服务。在收到客户的需求后，博州中支第一时间联系新疆分公司，详细查看客户的病历后，针对客户病情，为客户建议预约北京协和医院的妇科肿瘤的刘教授，并发起预约流程。

　　总分联动积极配合，本次高客远程视频问诊服务于9月23日上午9:40准时进行，在博州中支理赔人的协调下，提前做好系统调试，准时上线。客户根据自己的病情从病因、目前的病状、未来的病情发展趋势以及后期该如何治疗、是否可以保守治疗等多种情况，向专家教授逐一咨询，教授也一一给予细致解答，并给出保守观察的建议。完成问诊后，公司为G女士绑定健康服务卡，并指导客户如何登陆，如何在线问诊等操作。

　　本次远程问诊服务圆满成功，客户对这次服务非常认可，为客户节省了联系专家的过程，直接与专家教授面对面沟通，切实体会到泰康的温暖服务。