人保财险巴州分公司启动紧急预案应战四县大面积降雪

时间：2020/1/16 来源：人保财险新疆分公司作者：人保财险新疆分公司

　　1月14日，巴州迎来入冬以来的第一场雪，人保财险巴州分公司启动紧急预案，各县市支公司全力做好特殊天气的查勘定损工作。截止1月15日下午17点，巴州分公司共接到因降雪而造成的车险报案570笔，和平常相比，报案量提升330%。
　　
　　面对首场降雪，为保证各项工作的顺利开展,人保财险巴州分公司理赔中心立即成立特殊天气应急领导小组，全体理赔人员24小时待命，保证在第一时间进行理赔查勘服务。一是在天气恶劣情况下，接到客户报案后，及时疏导、安抚客户，确保事故车辆施救工作顺利进行，保证服务质量。二是提升理赔速度，优化理赔流程，根据天气状况及查勘任务派发情况，及时调整现场查勘条件和查勘范围，2000元以内损失交通事故，走极速理赔通道。在查勘员任务超负荷时，允许客户自行拍照到就近的警保联动点处理，各拆检点不得以未查勘现场为由拒绝或拖延客户后期理赔工作，确保理赔案件得到及时快速处理。
　　
　　15日凌晨，由于路面结冰打滑，许多车辆发生碰撞事故，出险报案接连不断。从14日开始至15日下午16点，仅35个小时，就接到370多起报案。案情就是命令，理赔中心车险查勘组及各县支查勘员们根据查勘指令，迅速奔赴出险现场。为减少客户等待时间，尽快完成查勘工作，查勘员马不停蹄辗转各地，及时帮助客户处理事故，他们用朴实无华的行动、坚定不移的决心，践行着“人民保险、服务人民”的光荣使命。

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