新疆保险行业协会
新疆保险学会
新闻标题
新闻内容
新闻作者
新闻资讯
监管动态
协会动态
公司动态
保险时讯
业内聚焦
行业公告
热点链接
微新闻
政策法规
国家法律
行政法规
地方法规
行政许可
教育培训
保险课堂
专题培训
执证查询
高管考试
培训文件
文化传播
保险知识
公众宣传
脱贫攻坚
志愿服务
视频集锦
图片集锦
专题列表
自律维权
标准建设
维权工作
诚信建设
权益保护
案例分析
财险案例
寿险案例
理论实践
实务研究
理论探讨
课题发布
保险史志
社团建设
协会简介
协会章程
学会简介
学会章程
组织架构
人才招聘
服务平台
保险中介监管信息系统
新疆保险信息管理系统
新疆保险信息管理系统(旧)
趣医保险服务平台
中国银保信官网
中国银保信电子发票服务平台
调案证信息
投诉咨询
财险承保理赔信息自主查询
客服中心
会员专区
会员单位
下载专区
新疆保险网
|
行业动态
博州保险业:典型案例说保险
时间:2020/3/20
来源:博州保险行业协会
作者:博州保险行业协会
“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间,博州保险行业协会通过收集、梳理、汇总各保险企业投诉典型案例,丰富以案说险、以案释法的活动内容,深化教育宣传周的活动效果。
针对新修订的《银行业保险业消费投诉处理管理办法》颁布实施,3月10日,博州保险行业协会向各会员公司发出通知,要求各企业结合“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动对2019年客户服务工作进行认真总结,并按“案例基本情况、处理过程和结果、工作体会和建议”的格式及以案说险、以案释法的形式梳理、提交投诉典型案例,引导各保险企业主动分析形势、查找不足、改进服务,自觉做好客服工作,积极化解矛盾纠纷。
从各公司报送的案例分析来看,所涉及的问题涵盖财险、寿险承保、服务和理赔的方方面面,均是与保险消费者切身利益息息相关的案例,而且带有一定的普遍性。对此,协会及各会员企业要高度重视、在端正工作态度、改进服务质量上功夫,以贯彻执行《银行业保险业消费投诉处理管理办法》为抓手,持续抓好内部管理和业务学习,不断提升投诉纠纷的处理技能,切实维护企业与客户利益,努力改善涉险投诉案件居高不下的现状。
协会动态
更多>>
石河子银行保险业联合举行学习中央经济工作会议专题学习会
3-28
石河子保险业参加八师石河子市“政银企”座谈会
3-28
阿克苏保险行业协会召开第七届会员代表大会暨七届一次理事会
3-28
太平洋财险乌苏支公司服务乡村振兴获赠锦旗
3-28
石河子保险业积极参与农险调研工作
3-28
公司动态
更多>>
平安人寿新疆分公司:党建引领促融合 开启金融杏花之旅
3-28
乡村振兴丨金融知识进校园 守护朝阳助成长
3-28
2024中国企业“走出去”风险发布会新疆分会场——政企携手助力疆企“走出去”
3-28
太平洋人寿新疆分公司召开2024年度合规风控工作会议
3-28
中国人寿乌市分公司:持续推动纠纷化解取得新成效
3-28
行业公告
更多>>
平安财险锡伯提镇营销服务部开业公告
2-22
平安财险乌什水镇营销服务部开业公告
2-22
平安财险白杨支公司开业公告
2-22
阳光人寿乌鲁木齐新市区支公司迁址公告
2-2
中国人民健康保险股份有限公司温泉支公司迁址公告
1-5
【新疆保险网声明】本文仅代表作者本人观点,仅供读者参考,产生风险自担,并请自行承担全部责任。