王梓木：新商业文明时代钟声响起

　　此次新冠肺炎疫情的爆发给全球经济和商业社会带来巨大冲击。一方面我们看到逆全球化阴影的扩大，有些发达国家主张产业链回归。另一方面全球合作的呼声也在增高，加速了社会迈入新商业文明时代的步伐，企业关心相关者的利益，建立与社会的命运共同体形成新的潮流。
　　
　　传统商业文明转变的钟声已经敲响
　　
　　在这样一个“危”与“机”并存的时代，企业尤其是优秀企业如何面对各种增大的不确定性，如何顺应历史发展趋势，使命与愿景是什么？这是值得许多人思考的问题。如今社会正在从传统商业文明向新商业文明所转变，究其原因：
　　
　　一是科技的进步成为经济发展最重要的催化剂和助推器，极大的改变了人们的生活方式和工作方式，也使经济发展由传统的以自我为中心向开放、共享、互联的方向转变。
　　
　　二是产业的升级。以往同质化、价格战导致行业陷入发展瓶颈和陷阱，亟需寻找新的突破口。
　　
　　三是生态的改变。单打独斗的时代已成为过去，企业之间要通过搭建生态圈实现协作共赢。
　　
　　那么，什么是传统的商业文明？我认为，关心自我利益是传统商业文明的核心理念。传统商业文明的特征便是“股东利益至上”。诺贝尔经济学奖得主米尔顿·弗里德曼在1970年写道：“企业有且只有一种社会责任。那就是从事旨在提高企业利润的活动。”企业当然必须遵守法律。但除此之外，它们的本职工作就是为股东赚钱。
　　
　　如今，传统商业文明转变的钟声已经敲响，新商业文明的时代已经来临。之前20多年来，由100多个商业巨头组成的美国商业圆桌会议（BRT）一直明确地奉行股东至上的原则。然而，在当今经济不平等加剧、对企业存在不信任感加深的氛围下，这个群体已经重新定义了自身的使命。2019年8月20日美国商业圆桌会议发表“企业宗旨声明”，放弃长期以来坚持的“股东利益至上”原则，强调企业的社会责任，包括为员工提供公平薪金和重要福利、支持社区、保护环境等。
　　
　　在新商业文明时代，我本人和一些中国企业家认为，企业价值是由客户与合作方的利益、员工的利益以及股东的利益所构成。三者构成了一个等边三角形，形成了企业的价值。只有这三个边同等延长，或者说三方利益得到均衡满足，才能形成公司价值最大化。因此注重相关者的利益，就是实现企业利益的最大化。
　　
　　新商业文明的三个特征
　　
　　什么是新商业文明时代？其特征有三：
　　
　　企业应主动追求社会价值的最大化
　　
　　我认为，一个不会赚钱的企业不是好企业，一个只会赚钱的企业不是一个优秀的企业。优秀企业应主动追求企业的社会价值最大化，商业价值会不期而遇。社会价值有三个主张：
　　
　　一是关注人与人、人与社会、人与自然的命运共同体。二是探索以新视角、新路径、新产品实现公平与效率同步提升。三是企业的社会价值应优先体现在其主业上。
　　
　　如何认识和把握企业的社会价值与商业价值的区别？以人们最熟悉的互联网语言为例，用户价值就是社会价值，客户价值就是商业价值。华为创始人任正非提出华为的理想和使命是“成为世界企业，为全人类服务”。由此可见，优秀的企业家们对企业应主动追求社会价值的理念已深入人心。
　　
　　2018年的亚布力中国企业家论坛第十八届年会上，我起草并联合上百位企业家发起《社会企业家倡议书》，同时发表主旨演讲，提出新时代的企业家精神特征是追求社会价值的最大化，并且赋予社会价值以广泛和新鲜的内容，包括提供就业机会、开发创业平台、拥抱科技革命、推动节能环保、促进环境友好、拓展绿色金融、大力扶贫济困、实现各类人群的平等发展与社会共同进步。这份倡议书在企业家群体中引起广泛反响。
　　
　　关注相关者利益，构建命运共同体
　　
　　新商业文明时代的企业要关注相关者利益，构建命运共同体。伴随科技进步引发的时代变迁，任何企业独立承担适应新一轮科技革命的成本过高，寻求外部合作，已成为绝大部分企业的必然选择。
　　
　　新商业文明时代的企业关系，由竞争逻辑转向共生逻辑。竞争逻辑是“分蛋糕”、“抢蛋糕” ，共生逻辑是一起将“蛋糕”做大；共生逻辑可以协同创利，风险共担，有利于企业的健康与可持续发展。善于合作的企业，路越走越宽；单打独斗的企业，路越走越窄。
　　
　　在新商业文明时代，追求社会价值已经成为优秀企业的使命，建立命运共同体正在成为越来越多的杰出企业的愿景。志向高远的企业往往会从长远的利益看问题，明白他们这样做不仅仅是利他，也不仅仅是为了慈善，他们知道行善本身就对企业有利”。所以，成功的企业必须自觉地建立企业与社会的命运共同体，推动社会进步。
　　
　　在这场抗击新冠肺炎疫情的全球行动中，我国涌现出了一大批关心他人，主动承担社会责任的企业和个人，并做出不可磨灭的贡献，诠释了建立企业与社会命运共同体的理念，体现了新商业文明时代的精神。
　　
　　他们背后的驱动力究竟来自于何处？我认为就是源于对企业与社会命运共同体的信仰，源自于企业社会价值的最大体现。前者是一种责任感，后者是一种使命感。
　　
　　向上而生，向善而行
　　
　　有人说未来是“危机的十年”。新冠肺炎疫情的爆发，使得国际关系变得越来越复杂。同时，我国社会结构、产业结构的问题也越来越突出，人口老龄化，部分产能过剩等问题也影响着我国经济。企业传统的封闭式发展模式受到巨大挑战，跨行业的“降维打击”和新兴产业对传统产业的颠覆越来越频繁，部分产业即将被时代所淘汰。
　　
　　也有人认为未来是“黄金的十年”。中国城镇化进程不断加快，拥有全球规模最大、最具成长性的中等收入群体，提高内需拉动消费市场的潜力巨大。同时，中国消费在升级迭代，全社会的消费品种以及消费结构也将产生巨大变化。
　　
　　我认为，未来好企业将受益于“机”，落后企业受困于“危”。对于把握住了时代方向的企业来说，未来一定是“黄金十年”，等于给了他们弯道超越、与竞争对手拉开差距的机会；而对于没有把握住时代方向或固步自封的企业来说，未来一定是灾难性的，或者是根本就没有未来。企业应当根据历史发展的方向和趋势判断，主动寻求向上而生和向善而行，踏入新商业文明时代。
　　
　　向上而生指企业充分借助新科技、打造生态圈，实现自我蜕变的过程。向善而行是企业自觉追求社会价值的集中体现，是满足客户需求的深层次归因，是企业创新服务能力的大幅度提升。
　　
　　建立价值链和生态圈的企业在市场上明显强于单个企业。未来占优的是生态圈之间的竞争，生态圈可能是一些相关联的企业群体，也可能是跨地区、跨国家的企业联盟，但更可能是拥有共同文化和价值观的企业组合。共生逻辑的时代并不意味着没有竞争，而是竞争进入到一个新的水准，竞争的结果或许不是生态圈或企业的消亡，而是它们的同化与升级。这一竞争形式的转变节约了社会运行的成本，同时大幅减少了企业的经营风险，并将带来巨大的社会价值。
　　
　　向善而行就是做好事而不做坏事。不为眼前的利益所惑，而为长期利益所谋。谷歌最早提出“企业不作恶”，腾讯的马化腾提出“科技向善”，我和保险界的同事也提出“保险向善”。为什么这个时期各行各业都提出向善的理念？这是科技进步导致的结果，是新商业文明时代的要求。
　　
　　向上而生，向善而行，体现了新商业文明时代企业发展的方向和趋势。向上而生就是要运用新科技推动企业与社会的共生共长，向善而行就是要建立人类命运共同体，创造人类生活的共享与共荣。建立生态圈和命运共同体的企业，适合在新商业文明时代中生存与发展，同时更加有效地提高社会福利，让商业本质从个人回归到众人。
　　
　　（作者：华泰保险集团董事长兼CEO ）