英大财险：履行社会责任，践行使命担当

时间：2020/8/10 来源：英大财险新疆分公司作者：英大财险新疆分公司

　　“刘先生您好，我是英大财险新疆分公司查勘员。接到您报案信息，新疆某电子商务有限公司标的车辆在运送防疫生活物资途中发生单车事故，导致车身多处受损。现在由我为您提供服务。”
　　
　　近日，乌鲁木齐市因疫情防控需要按下“暂停键”。新疆某电子商务有限公司是乌鲁木齐市疫情期间物资保障企业之一，主要负责向140余个小区、新疆农业大学科技学院西山校区2000余名师生输送生活物资，面对疫情有保障民生的重大责任。
　　
　　接报案后，查勘员立即与客户取得联系，了解事故经过、人车物是否受损、是否需要救援等情况。在得知事故车辆需要拖车救援后，分公司领导班子第一时间安排部署，保证事故车辆第一时间得到妥善处理。随即各部门迅速做出反应，安排专人联系分公司合作修理厂、事故救援公司。在疫情管控相对较严，多数企业无法提供救援服务的情况下，分公司通过坚持不懈的努力，最终联系到专业的救援团队，在4个小时内即对事故车辆实施了救援，并对人员、车辆和物资进行了妥善安置。

　　新疆某电子商务有限公司于8月8日发来感谢信，对分公司表达由衷的感谢，对分公司专业、高效的救援服务给予了高度评价。目前事故车辆停放于4S店，理赔工作正在有条不紊的进行中。
　　
　　下一步，英大财险新疆分公司将在做好疫情防控工作基础上，继续以客户服务为中心，不断强化服务意识，提升客户满意度，促进分公司健康发展。