责任、担当、坚守——一名保险志愿者的抗“疫”日记

时间：2020/8/28 来源：永安财险新疆分公司作者：永安财险新疆分公司

　　今年五月，我结束了在永安财产保险股份有限公司湖北分公司的履职阶段，回到西安，完成14天的自我隔离后，抵达新疆，作为永安保险新疆分公司总经理，开启自己新的职业生涯。
　　
　　在此之前，我出差来过新疆四五次，但最长不过三天，对新疆最初的印象都来自这里的同事：质朴而热情。这次的履职，成为我真正认识新疆的开始。就在我刚开始了解永安新疆分公司、了解我们的团队和整个新疆的时候，7月17日，因为疫情原因，乌鲁木齐封城。这是今年我经历了武汉三个多月的封城后，第二次的封城经历。我所租住的沙依巴克区，作为高风险区域，第一时间封闭了小区。尽管随后小区公布了关于异地人员离乌的政策，但是作为一名职业经理人，我选择留下，和我永安新疆所有的员工在一起。
　　
　　这次封城和武汉有所不同，武汉仅封闭了小区，为了阻断疫情传播和市民的安全，乌鲁木齐封闭了小区、单元和住户。为保证居民的正常生活和日常防疫，小区开始招募志愿者。我第一时间报了名，原因很简单，虽然我不熟悉这里，但毕竟有过一次封城的经历，积攒了一些防疫抗疫的小经验，比如如何做好自身防疫、封闭居家的时候如何做好心理建设，保持积极、乐观、冷静的心态……我希望这些经验可以帮助到身边的人。另一个原因，武汉封城期间，我一直想报名做志愿者，但小区由下派干部承包而未招募志愿者。这次在乌鲁木齐，可以实现我这个小小的愿望。就这样，7月25日开始，我加入了沙依巴克区和枫雅居17号楼一单元的志愿者服务队。

　　这支志愿者队伍由八人组成，四男四女，负责本单元60户119人的日常用品采买、一天三次的体温测量、药品发放，以及每天20小时的单元值守、社区临时防疫工作协助。志愿者每天都要接触居民、商贩，对于高风险地区的志愿者来说，肯定会有一定的风险。刚开始的时候，志愿者没有隔离服，我们就通过勤换口罩，酒精消毒完成自身防疫。武汉的经验告诉我，只要做好自身防护，提高自我免疫能力，就不会有危险。父亲得知我参加了志愿者服务队，也非常支持我，他说，这是一个光荣的事情，是共产党员应有的责任和担当。
　　
　　加入志愿者队伍之初，对我而言，最大的挑战是不熟悉。对乌鲁木齐不熟悉，对社区、物业公司、居民甚至可以说是陌生。幸亏有这支团队，让我在服务的过程中，逐渐了解和熟悉这里的一切，让我再次感受到团队的力量。如果不是这次抗疫，也许大家只会在小区或者电梯里擦肩而过。但因为一个共同的使命和相同的价值观，这个临时团队才能通力合作，完成社区的工作要求，满足居民的日常需求。志愿者服务是一个繁琐、细致的工作，抗疫服务更是如此。无论是清早开始组织核酸检测，还是深夜将临时发放的药物送到每个居民手中，甚至是半夜忍受蚊虫的叮咬看护单元，没有任何的不满或遗漏。面对这次疫情，居民难免会出现恐慌，而封户也会让很多人暴躁不安，志愿者就需要担当“心理辅导员”的身份，不断输送正能量，舒缓大家的情绪。欣慰的是，除了我们，还有热心居民每天义务播报疫情信息、推送幽默视频，自发组织视频健身、直播美食教学，用各种方式，来驱赶内心的孤独和焦虑，彼此鼓励、打气。随着时间的划过，团队的情谊、邻居的情谊就这样生成了。也正是这样的情谊，让我们坚持着服务每一天，等待每一天。
　　
　　有时，我一个人在楼下值班的时候也会问自己，独自身在异乡，参加志愿者的意义究竟是什么？其实，就是对责任和担当的重新认知。
　　
　　首先，这和我的本职有着密不可分的关系。作为一名保险人，服务客户，帮助其在遇到危害时降低损失；服务社会，参与到社会的管理和经济助推器的功能发挥中；服务国家，完成风险的共担以及经济建设的保障使命。归根到底，就需要每一个保险人在任何时刻任何地方，都有担当、互助以及服务的意识。无论这种服务是通过保险产品还是通过其他任何方式。
　　
　　其次，通过这次服务，我在最短的时间内，体会到了属于乌鲁木齐这座城市的温度。和太多的人萍水相逢，我看到了包户干部的尽忠职守，看到了商贩们凌晨三点外出采买的兢兢业业，看到了其他志愿者的热血和执着，看到了普通乌鲁木齐人的朴实、坚守，以及毫无条件的支持与执行。很多工作，没有制式规定，都是自觉对防疫要求的自行分解和执行，不同的人，在同一个时刻，相互助力，用同样的责任和担当，标注着这座城市的温度。
　　
　　听说，七八月的新疆，有着最美的风景，2020年的七八月，我在封城后的乌鲁木齐，却看到不一样的美丽。

　　　永安财险新疆分公司总经理鹿鸣