人保财险乌鲁木齐市分公司车险理赔综合服务水平稳居行业前列

时间:2021/1/21     来源:人保财险乌鲁木齐市分公司     作者:人保财险乌鲁木齐市分公司

  为持续提升理赔服务质量,更好地维护保险消费者的合法权益,新疆保险行业协会组织开展了2020年度车险综合服务质量测评工作。人保财险乌鲁木齐市分公司在本次测评中以优异的成绩居于行业前列,这一成绩的取得基于理赔工作者在日常工作当中能够履行标准化理赔服务流程,如在5分钟内与客户取得联系、理赔员责任心强、工作技能娴熟等。

  乌鲁木齐市分公司理赔中心将进一步落实监管要求,严格执行服务质量规范,提升车险理赔服务水平,大力推广线上理赔服务,加强查勘定损人员培训,形成自身服务特色,在提升客户满意度的同时,树立人保品牌形象。

 

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