巴州地区开展人身险服务质量测评调查问卷活动

时间：2022/12/21 来源：巴州保险行业协会作者：巴州保险行业协会

　　为进一步规范巴州地区人身险保险公司保险从业人员销售行为，提升人民群众对人身险保险服务的知晓率和满意率，切实维护保险消费者合法权益。近日，巴州保险行业协会在全辖广泛开展“人身险服务质量测评调查问卷活动”。
　　
　　巴州保险行业协会围绕辖内保险消费者满意度情况，结合巴州地区保险消费者对公司保险产品、销售、理赔等各服务环节，通过传统测评和新兴媒体、“线上+线下”相结合的方式开展测评活动。线上问卷全方位的了解保险消费者对已购买的保险情况、对巴州地区整个保险行业及对人身险售前、售中及售后理赔服务的的满意度情况，线下调查对辖内各人身险会员公司经营场所进行实地走访，随机抽取保险代理人进行现场调研。
　　
　　秘书长于杰强调，本次人身险服务质量测评调查要始终坚持以发现并解决保险服务难点问题为导向，把保险消费者满意度感受作为“第一标尺”。各会员机构将根据此次调查结果进行改进和提升，针对性的改进服务工作，对提高服务质量，力争为巴州地区人民提供更加优质、便捷的保险服务，为巴州地区优化保险市场环境工作提供有力支撑。（通讯员：王旖熙；审核人：于杰）

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