太平洋财险奎屯中支参加《银行保险机构消费者权益保护管理办法》培训会
时间：2023/1/28
来源：太平洋财险
作者：佚名
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
近日，太平洋财险奎屯中支参加《银行保险机构消费者权益保护管理办法》集中学习，切实落实消费者权益保护的管理办法精神。
会议指出，中国银保监会制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》自2023年3月1日起施行。主要内容为：一是关于总体目标、机构范围、责任义务、监管主体和工作原则的规定，明确银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任，消费者有诚实守信的义务。二是关于消费者权益保护体制机制，要求银行保险机构将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，建立完善消费者权益保护审查、消费者适当性管理、合作机构管控、内部考核等工作机制，指导银行保险机构加强消费者权益保护体制机制建设，构筑全方位的消费者权益保护工作体系。三是规范银行保险机构经营行为，保护消费者八项基本权利。包括规范产品设计、信息披露和销售行为，禁止误导性宣传、强制捆绑搭售、不合理收费等行为，保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权；规范客户身份识别、业务经营、核保理赔管理等，保护消费者财产安全权和依法求偿权；加强消费者教育宣传，提升服务质量，规范营销催收行为，保护消费者受教育权和受尊重权；规范个人信息的收集、使用、传输、外部合作等行为，保护消费者信息安全权。四是加强行业监督管理，对银保监会及其派出机构、各类银行业保险业行业协会、行业纠纷调解组织职责，以及相关监管措施和处罚事项等作出规定，严格行为监管要求，明确对同类业务、同类主体统一标准、统一裁量，依法打击侵害消费者权益乱象和行为。五是明确适用范围、解释权和实施时间。
培训结合实际工作，逐条进行讲授，现场学习氛围良好。通过此次培训，参会人员对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的要求、规定有了进一步的了解，强化了对消费者权益保护工作的认识。（供稿人：张晓辉；审核：殷亮）
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