2月1日,春运第一天,积极投身新疆建设,在疆援建、求学、创业、打工的人们踏上了返乡的路程,为传递保险业履行社会责任的正能量,新疆保险行业协会在全疆推出“保险护航•温暖回家路”免费检测和便民出行大型公益活动,为春运期间返城返乡过年的人提供出行保障……
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·保险行业志愿者开展“保险护航 温暖回来路”大型公益活动
·阿勒泰地区保险行业协会深入检测点查看活动实施情况
·博州保险行业协会积极抓好免费检测企业督导检查工作
·新疆启动保险护航•温暖回家路大型公益活动
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  为积极响应新疆保险业保险护航·温暖回家路大型公益活动,保障我区广大车主安全出行,树立“真情服务 安全出行”的责任意识,号召20家维修企业积极行动起来,从现在做起,打好真情服务第一仗,共同携手用真诚和微笑温暖春运回家之路。在此我向20家维修企业发出倡议:

  1.礼貌周到 服务公开

  接待员统一身穿工作服,佩戴工作牌,用语文明、迎送有礼。

  耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。

  公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。

  公开投诉电话,设置意见薄、投诉箱,对客户的意见、投诉要有答复。

  2.环境整洁 管理有序

  修理厂环境保持清洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标识。各类物资定置存放,堆放整齐,废旧物资及时清理。

  修理厂应设有用于客户接待、休息的场所。 接车、维修、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

  3.明码标价 收费合理

  修理厂应编制维修工时定额表、工时费用明细表。 确定维修项目时,要以检测诊断结果为依据。

  维修配件、材料要有进出台帐记录,进货票据要妥善保存。维修收费应合法、合理,符合维修行业的整体水平。

  维修费用结算后,将工时、材料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭证。

  4.信守合同 保证质量

  承修车辆要签订合同或托修单,明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。

  保证兑现对客户的承诺,为客户排忧解难。维修人员要持证上岗,严格执行维修质量三级检验制度,保存检验数据...


   媒体视野
温暖特写

保险行业志愿者开展“保险护航 温暖回来路”大型公益活动

奎屯保险业开展“保险护航 温暖回家路”活动

喀什保险业开展“保险护航 温暖回家路”活动

阿克苏开展“保险护航,温暖回家路”活动

奎屯保险业设立便民点为过往车主温暖护航

昌吉州保险业在7个车辆维修企业开展免费检测服务

博州保险业“护航”新年回家路

巴州保险业指定修理企业对车辆进行免费检测

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