贯彻落实《细则》 加强行业自律
时间：2010/5/10
来源：中国保险报
作者：佚名
为规范保险从业人员职业行为，提高保险从业人员整体素质，建设保险业诚信文化，树立保险业良好社会形象，根据中国保监会《保险从业人员行为准则》（以下简称《准则》），中国保险行业协会发布了《保险从业人员行为准则实施细则》（以下简称《细则》）。《细则》的发布是加强保险从业人员自律的重要举措，对促进保险业依法合规经营和持续、稳定、健康发展，更好地保护广大被保险人利益，更好地为经济社会发展服务具有重大意义。
《细则》内容不多，但对保险从业人员基本行为准则、保险机构高级管理人员行为准则、保险销售与理赔和客户服务人员行为准则、公平竞争准则以及奖励与处分等事项均作出了较为全面和细致的规定，重点突出，简明扼要，语言精练，通俗易懂。保险从业人员要认真学习和贯彻落实。
《细则》是规范保险从业人员职业道德行为的指导性文件。《细则》与国家法规和中国保监会已经出台的规范性文件相比既有特点又互相配合，重点通过对保险机构高级管理人员和保险销售人员提出高标准的执业行为规范，解决目前保险业存在的销售误导、理赔难等社会公众和保险消费者最为关注的突出问题，目的是对行业状况有所触动和改进，进一步增强保险消费者对行业的信心，保障保险市场稳健运行。规范行为应当从高层做起。只有保险机构高级管理人员坚持科学发展、提高管理能力、倡导客户至上的经营理念，高度重视保险理赔工作，才能规范保险机构的业务活动，有效地提高保险机构的经营管理水平。只有保险机构高级管理人员坚持高标准的职业道德要求和价值观念，身体力行，以身作则，率先垂范，才能卓有成效地领导和带动其他从业人员自觉地遵守各项行为规范，从而切实提高保险从业人员整体素质。
《细则》是树立良好保险业形象的有效手段。近年来，保险业虽然有了快速发展，但保险业的整体声誉并没有得到相应提升，诚信素养缺失，不正当竞争加剧，展业行为不规范，已经成为行业发展的瓶颈。行业发展迫切需要保险从业人员加强自律。加强保险从业人员自律是大势所趋、刻不容缓。《细则》的发布是加强保险从业人员自律的重要一环。对违规从业人员进行纪律处分是《细则》的一项重要内容。《细则》为处分从业人员的违规行为提供了依据，有利于打击和遏制违规行为，建设保险业诚信文化，提升行业形象。因此，出台《细则》不仅是行业发展的内在要求，而且是树立良好行业形象的客观需要。为了充分发挥协会的行业自律作用，《细则》明确规定了协会的职能。《细则》要求行业自律组织即协会应建立从业人员信息管理制度，详实记录从业人员奖励和处分情况；对从业人员受到有关处分的信息，应在其网站上予以公示，以供查询；对其中的高级管理人员，应定期通报保险监管机构。《细则》还规定，协会应对保险机构执行本细则情况进行检查；保险机构应如实记录其从业人员执行本《细则》情况，建立报告制度，年终向其加入的行业自律组织报告情况。
《细则》是贯彻落实《准则》的重要举措。《细则》是对《准则》的细化和具体化，具有较强的实际操作性。《准则》共三章十八条，而《细则》分七章，共三十五条，增加了总则、公平竞争准则、奖励与处分和附则等四章，不仅使《准则》的体例更加完整，内容更加全面，而且规定明确，具体，针对性强，具有实际操作性。《细则》为《准则》的贯彻落实提供了强有力的保障，有利于加强作风建设和行风建设，有利于巩固和扩大学习实践科学发展观活动的成果。
《细则》是保险从业人员应当遵守的基本行为规范。全国保险行业协会系统要着重发挥会员公司的积极性、主动性和自觉性，加大检查力度，督促会员公司和从业人员深入贯彻落实，要建立和完善长效机制，使贯彻落实《细则》工作不断取得新成果。
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