泰康人寿推理赔微信服务平台
时间：2013/6/24
来源：中国保险报
作者：胡晶晶
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
“没想到通过微信也能理赔，微信扫一扫，手指点一点，即可轻松完成理赔。”泰康人寿客户李先生感叹道。
近日，李先生打球时不慎扭伤脚踝导致跟腱断裂，住院手术后在家养伤。李先生是典型的“微信控”，无意中在朋友圈中看到微信理赔的消息。遂抱着试试看的想法，在微信系统的指引下完成了理赔报案，并收到了泰康人寿的慰问，体验了高科技带来的人性化理赔服务。
泰康人寿理赔微信服务平台使用非常方便，用户通过扫描二维码或搜索“泰康人寿”微信公共账号，就能一键登录泰康理赔专区。充分借助微信即时信息交流平台的便捷性，客户在家中便可实现理赔相关信息查询，在系统的指引下独立完成理赔报案等理赔服务，为广大客户开启了一种“方便生活，快捷理赔”的服务新模式。
泰康人寿相关负责人表示：“公司将不断对微信服务进行升级，向多功能业务办理延伸，让客户感受到保险的便捷。 ”
据了解，泰康一直致力于让保险更便捷、更实惠，高度重视保险服务与现代信息技术的融合。
2011年开始，泰康人寿推出3G电子化理赔，累计服务客户超18万人次，电子化理赔使用率达73%;今年新推出的小额理赔实时支付功能在结案环节引入资金快速处理系统，从结案到理赔金到账最快仅用1分钟。
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