北京客户保单遗失多年 太平人寿助其顺利领取满期生存金
时间：2013/11/19
来源：新疆保险网
作者：太平人寿新疆分公司
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
保单遗失了，还能领取满期生存金吗？近日，北京客户赵女士遗失保单多年后，在太平人寿客服人员的帮助下，顺利地在保险合同期满的时候领取到了满期生存金。太平人寿提示，保单遗失虽然不会影响客户的保险权益，但保单是保险公司为客户进行理赔、保全变更等所需的重要凭证，遗失后应尽快申请补发。
赵女士于十年前购买了一份太平人寿银行保险产品。随后，保单在搬家过程中不慎遗失。投保时，赵女士采取的是一次性趸交保费的方式，尽管每年太平人寿都会通过电话、短信、邮件等方式告知赵女士该保单的状况及分红情况，但因为没有遇到类似理赔等需要提供保单的情况，赵女士对保单遗失这件事也没有很在意，更没想到要告知保险公司或申请补办。直到近期收到太平人寿满期金给付通知电话，赵女士才开始犯起了愁。保险已经遗失好几年了，这生存金还能领得到吗？
带着疑问，赵女士向太平人寿客服人员发起求助。太平人寿告知，根据规定，赵女士的保单已属于满期金申领阶段，只需要通过办理保单挂失手续，由保险公司对赵女士的身份证原件信息、投保情况、银行账号等内容进行核对，在7-10个工作日后，赵女士即可正常领取满期生存金。随后，在客服人员的帮助下，赵女士很快完成了保单挂失，并顺利领取到满期生存金。
太平人寿提示保户，保单原件是保险公司为客户进行理赔、保全变更等所需的重要凭证，如果保单不慎遗失或损毁，客户应及时联系投保的保险公司或代理人，办理保单挂失手续，并尽快携带自己身份证原件、银行账号到保险公司的柜面办理保单补发手续。保险公司会根据客户提供的资料信息，核对客户身份、投保记录、保单信息、银行账号等，在确认无误后再向客户补发新的保单。在此期间，客户享有的所有保障和权益完全不变，保险理赔、给付等事宜，均可在保单挂失、补发后正常办理。当然，目前也有一些电子化保单，这类保险产品大多数是保障责任较简单的意外保障型产品，基本不涉及分红、满期给付、重大疾病等较为复杂的保险责任，此类产品客户在投保后可自行选择是否将电子保单打印为纸质，即使不打印，也不影响保障权益和保险理赔。
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