阳光产险新疆分公司成功举办“客服技能大比武”及“快易保出单”大赛
时间：2016/8/3
来源：新疆保险网
作者：阳光产险新疆分公司
在第七届客服节来临之际，为全面检阅客户接触点服务技能和人员风采，打造阳光服务榜样，提升客户接触点服务能力，阳光产险新疆分公司客户价值体验部举办新疆分公司“客服技能大比武”活动。来自全疆7个机构的10名选手参加了此次比赛。
“客服技能大比武”由笔试、上机实操、情景模拟+个人才艺展示、必答环节及决赛的抢答共5个环节组成，评委由分公司产品部门负责人、部分机构领导及客服条线负责人组成，最终6人晋级决赛。在情景模拟环节，选手结合柜面实际问题，耐心的为“刁难客户”进行细致解答;在抢答环节争先恐后，竞相答题，展示了充足的知识储备，最终通过5个环节的比赛，来自巴州中支的李慕榕夺得冠军，伊犁中支的冯莹莹及昌吉中支魏媛媛获得二等奖的好成绩。
现场比赛邀请分公司产品部门张宇昆及陈红配合实操环节，两位老师不仅对重点环节进行了讲解，还对选手们在实操中的具体问题做了点评，各位评委老师在情景题及其他答题中也做了现场点评，尤其对情景题中柜面人员经常遇到但是总找不到合适解决方案的问题给出了建议，得到了参赛选手的一致好评。
另悉，本次比赛中还穿插进行了快易保出单比赛，来自奎屯中支的姚春桐以5分06秒的成绩一举夺得了快易保出单冠军。
大家都表示，通过这次活动学习了优秀柜员的沟通技能和专业知识，希望以此次活动为契机，在以后的工作中能够取长补短，真正的做到“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。
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