昌吉州保险行业协会参播2017年首场昌广行风热线节目
时间：2017/1/3
来源：新疆保险网
作者：昌吉州保险行业协会
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
1月2日上午，昌吉州保险行业协会秘书长孙瑞强带领协会财险主管雷晶晶、寿险主管闫军以及人保财险昌吉分公司理赔中心主任任浩、中国人寿昌吉分公司客服部经理焦薇参加2017年首场昌广行风热线节目的播出。
昌吉州保险行业协会秘书长孙瑞强介绍了昌吉州保险行业协会的概况以及协会的具体职责，还有各公司目前开办的保险业务种类以及协会2016年受理各类咨询投诉的情况。
现场互动环节中，共有四名群众打了热线电话，主要咨询和反映的问题有：一是对于中国人寿保费增加有疑问;二是对附加险是否必须购买不清楚;三是对人保财险车险理赔服务不满意;四是对意外险承保方面有疑问。
针对群众提出的问题，中国人寿昌吉分公司客服部经理焦薇和人保财险昌吉分公司理赔中心主任任浩作出了解释说明。对于现场未能及时答复的问题，昌吉州保险行业协会财险主管雷晶晶、寿险主管闫军分别做了详细记录，后续将追踪相关会员公司予以妥善处理。
2016年昌吉州保险行业协会共受理各族群保险纠纷投诉339起。其中：财产险公司的投诉195起，人身险公司的投诉144起(客户投诉56起、业务员投诉88起)，同比上升66.18%。此项工作的持续开展充分发挥了保险行业协会维权职能作用，维护了保险消费者和会员公司的合法权益，但是目前，各类保险纠纷投诉的数量呈上升趋势，也说明了人民群众对于保险服务方面有了更高的要求，昌吉州保险行业应不断提升服务质量和水平，满足保险消费者的需求。
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