董军：以真诚之心创事业

时间：2011/1/7 来源：人保财险新疆分公司作者：佚名

　　董军，人保财险石河子市分公司市区营业三部副经理，公司资深客户经理。1998年2月入司，10多年来一直工作在展业一线，她不怕吃苦，讲信用，重感情。工作中重视理论学习，对相关业务条款精益求精并做到学以致用，用理论成果指导业务不断发展，个人保费从少积多再到几百万元，更至上千万元的资深客户经理规模。这期间，曾多次连续被自治区分公司评为先进，被石河子保险行业协会评为“保险之星”和“展业能手”。

　　能吃苦才能拓展业务

　　保险业是一个极具挑战性的行业，充满了激烈的竞争，能否做到不怕吃苦，是能否拓展业务的关键。董军在公司主要负责新疆天业(集团)公司的业务，该集团公司业务规模大，单位分布比较广，厂区在市里的东南西北四个角。由于是上市公司，财务制度很严谨，每次去收保费，都是关卡重重，发票上要经过多位领导签字，领导签字过后，主管财务负责人还要网上点击通过才能拿到保费，程序繁琐，多到几百万的企财险，少至几千元的机动车险，程序都一样，从开发票到收保费，要经过好几天。但是，董军不怕这些，每天起早贪黑，逐个去找领导，楼上楼下来回无数次的奔波，直到收到保费为止。加之多年来，董军的敬业精神和诚信的工作态度，得到了集团公司各界的理解和认可，使董军和集团公司各级领导成为朋友，建立了深厚的友谊，也促进了业务的开展。2009年实收保费达到2023万元，其中企财险：1900万元;机动车：123万元。

　　以服务赢得客户

　　销售做得好，关键是服务。董军将创新的服务理念运用于开拓业务，改变了以往企业对于保险公司重承保而轻服务的认识，对自己每一个承保项目均与企业签订服务要约，明确自己的保全和理赔时限，急客户所急、担客户所忧。虽然这样董军自己的工作节奏更快了，业余时间更少了，但这种服务的精神获得了客户的认可、获得了市场的认可。

　　2009年，由于天业集团领导班子的调整，新任的厂长不认可上年同期企财险的保单，固定资产要重新核算，保单眼看就要到期了，董军便和保户生产科的人员对固定资产的数据一个车间一个车间进行核对，一直到深夜4点多钟才核算完。还有一次，到化工城收保费，因路程较远，中午不能回来，连吃午饭的时间也没有，等收上保费的时候，已到下午4点多了。在做这些的同时，保户看在眼里，记在心里，也使她们对董军更加信任和敬佩。

　　董军还经常牺牲自己节假日的时间，积极搞好保户的公关工作，每逢客户生日，她都会送去鲜花和祝福;当保户或他们的亲属生病时，董军也及时到医院去看望，送上鲜花和营养品，同时对客户的困难总是提供最大的帮助。为了工作，自己的孩子经常放学回来吃不上饭，只有自己做饭，时间短，孩子只能吃方便面。因为平常忙于工作，没有更多的时间照顾孩子，有段时间孩子出现贫血，上课两次晕倒。但董军的付出，却最大限度地赢得了客户。

　　从管理入手带好团队

　　2007年1月，董军凭借多年来取得的战绩赢得了公司众多业务人员的认同和支持，成为营业三部副经理。

　　带团队，她知道基础管理的重要性，指导新员工怎样发展业务，为她们讲保险理论知识，展业过程的经验等;还定期检查老业务员的工作日志、客户资料卡编制以及项目进度表的上报等情况;定期跟踪活动量、立项量和客户资料建卡量，使部门新老员工养成了良好的工作习惯;通过定期检查工作日志、面谈等方法与员工进行交流及业务指导，同时通过晨(夕)会、例会等形式传达公司最新信息、要求，加深了同员工之间的交流与沟通。

　　作为一名新时代的管理者，她常说：“挑战与发展并存，只有不断学习、适应、再学习、再适应，与时俱进，科学发展，才能提升自身的素质和能力”。

　　当工作压力大的时候，她还会适时的为团队的伙伴们“减压”，创造轻松、活泼的氛围，经常组织一些与业务竞赛相结合的活动，增加与员工之间的沟通，让他们的心态得以调整。团队中每一个人都深深的体会到市场是无情的、竞争是无情的、但公司是有情的、团队是有情的。现在董军所在的营业三部已形成了健康向上、朝气蓬勃、共同学习和发展的团队。

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