阿勒泰地区保险行业协会组织开展车险理赔服务现场查勘测评

时间：2017/6/28 来源：新疆保险网作者：阿勒泰地区保险行业协会

　　6月23日，在新疆保险行业协会的指导下，阿勒泰地区保险行业协会对阿勒泰地区6家财产保险公司开展车险理赔服务现场查勘测评。

　　为确保2017年阿勒泰地区车险理赔服务现场查勘测评达到预期效果，协会成立了以秘书长为组长的车险理赔服务现场查勘测评小组，测评前测评小组集中对测评流程进行梳理、确认，认真部署测评各项准备工作，秘书长韩玉成特别强调了测评工作的保密性、公正性。

　　本次测评选取了场地较为宽敞的阿勒泰市南区迎宾路作为测试地点。协会秘书长韩玉成带领2名测评人员分别向6家财产保险公司电话报案，通过对各财险公司的客服电话接通时效、服务态度、查勘员与报案人联系时间、到达现场时效、查勘员持证、专业技术水平、查勘员公众形象、查勘车标识车容、现场服务等测评内容开展现场测评，并同步计时、填写测评表，现场对查勘员进行法律法规知识限时作答测评。不足之处测评小组现场对公司和代查勘机构提出了意见和建议。