太平洋财险专享服务　有速度　获赞誉

时间：2020/3/4 来源：太平洋财险新疆分公司作者：太平洋财险新疆分公司

　　
　　2月19日，太平洋财险伊犁中支查勘员贾诏程接到客户报案，称自己家管道井管道爆裂漏水，将一楼楼道及楼下邻居客厅房顶泡水。贾诏程立即和客户取得联系，因为疫情情况无法实地查勘，便通过微信视频和照片的形式进行线上查勘。
　　
　　通过核对保单及房屋买卖合同，查勘人员确定该房屋为公司保险标的；核对承保条款，根据客户提供的楼下客厅、一楼楼道顶部、管道井水管爆裂损失照片确定损失金额；他同时与物业联系，确认事故情况，协商询问装修公司人员价格，最终三方协商赔付总损失为1800元。协商成功后，查勘员通过手机APP线上理赔工具快速结案，并推荐客户注册安装专享赔小程序。约2分钟后，客户给查勘员贾诏程回复信息“理赔款己收到”，并对公司理赔服务的及时、高效表示十分满意。
　　
　　该客户感慨地说到：“第一次感到保险超级有用。”随后，客户主动致电95500客服热线对查勘员贾诏程的理赔服务提出表扬。