新华人寿“理赔诚信账单”搭建客户沟通的桥梁

时间：2020/4/14 来源：新华人寿新疆分公司作者：新华人寿新疆分公司

　　近日，新华人寿石河子中支的保单服务人员韩敏通过朋友圈晒出一份“理赔诚信账单”。这份账单记录了她过去一年的理赔服务情况——2019年，她的理赔客户一共交纳保费约1.08万元，实际累计获得的理赔款逾12.82万元，自入司以来，她一共为客户送去理赔款57.22元。
　　
　　“理赔诚信账单”是新华人寿为上年度经办过理赔的个险和银代渠道近15万名营销人员度身定制的年度“理赔服务总结报告”，今年已是连续第三年推出，自3月上旬上线后，两周内就有70% 的营销人员生成了账单，累计转发阅读量已超过100万人次。
　　
　　数据是无声但最有力的语言。围绕“更好、更快、更可信”三个维度，每位保单服务人员都可以向客户展示自己入司以来的赔付总金额、2019年经办理赔的赔款金额、件数、赔付时长、获赔率等关键数据。
　　
　　新华人寿推出的“理赔诚信账单”有效拉近了保单服务人员与客户之间的距离，搭建起了线上沟通的桥梁，这些真实的数据也让客户对新华的理赔服务更有信心，用实际行动践行着新华人寿“更快、更易、更关怀”的理赔服务理念。

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