平安人寿昌吉中支：尽职尽责好服务，简单快捷赢点赞

时间：2020/4/21 来源：平安人寿新疆分公司作者：平安人寿新疆分公司

　　赵先生是一位货车司机，经过十几年的奋斗，现今妻儿相伴、事业稳定、收入丰硕，不知不觉已步入上有老下有小的人生阶段。因为职业缘故，赵先生的保险意识一直很强，为自己和家人投保了平安人寿多份保险。他说：“人活着就是一场大冒险，我希望当意外来临的那一刻，我和家人都能从容面对。”
　　
　　今年1月，赵先生在单位组织的体检中发现患有甲状腺结节，他按照医生的建议做了甲状腺彩超，结果显示高度可疑恶性，医生建议立即手术。赵先生立即致电代理人报案。代理人在了解情况后，与平安人寿昌吉中支理赔室工作人员联系，理赔室工作人员全程跟进，根据客户病情指导案件处理。
　　
　　手术后病检结果确认为甲状腺恶性肿瘤，理赔人员及时联系客户，表达了公司对客户的慰问并同步指导客户、业务员提交理赔资料。客户经理通过口袋e向公司提出了理赔申请，调查人员与医院病案室工作人员取得联系，远程完成病历调阅。经公司审核，属于平安福保险责任,公司给付赔款 20万元，并豁免保费18万元。收到赔款后，赵先生很激动，他说：“没想到自己会这么年轻就患癌，更没想到平安人寿理赔服务这么贴心。”
　　
　　此次赔付，平安人寿昌吉中支利用远程工作平台，快速响应，主动理赔，充分践行了把简单留给客户，把复杂留给公司的服务理念。平安人寿昌吉中支将继续以优质的服务回馈广大客户，为客户提供最温暖、最迅速、最全面的理赔服务。

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