通过品牌认知和用户基数打造后发优势——访360保险创始人唐紫春
时间：2020/7/22
来源：中国银行保险报网
作者：谭乐之
近期，在360保险的一次发布会上，360保险创始人唐紫春透露，360保险从去年10月上线截止到现在，年化规模保费突破10亿元。自2019年10月360金融集团（以下简称“360金融”）以曲线方式获得了保险经纪牌照，近8个月时间，360保险已涉猎医疗险、重疾险、意外险、寿险等健康险种，上线共计12款产品。
近年来，已有不少互联网巨头进军保险业，360保险作为一个后入公司，360的后发优势在哪？作为一个互联网保险经纪公司，360保险该如何控制中介成本，提升运营效率？面对日发增多的流量巨头进军保险行业，未来流量红利越来越少，360保险又该如何打造自己的竞争优势？在近期的一次360保险的群访中，唐紫春为我们做出了解答。
后发优势：品牌认知和用户基数
360进入保险业并不算早，作为市场的后入者，360保险的后发优势在哪？
“360金融对360保险有两大支持，第一是品牌支持。保险需要用户信赖，过去很多用户觉得保险只是一个保单而已，但其实是一份说托付终身的保障。”唐紫春认为，360品牌对用户心理认知有着先天优势，即“信赖感非常强”，这也是快速占领用户市场的重要手段。
据了解，360上线十年累计服务用户超10亿，360金融用户也达到了1.42亿。多年网络安全领域的沉淀，也给360带来不错的成果，其风控关系网络数据积累达到180亿条。
而这也是360保险能够取得非常快速增长的原因。“后发优势主要体现在品牌与360的基础用户。”
公众保险意识的变化，也为360保险带来了许多机会。“2018、2019年健康险保费呈现高增速。这次疫情，大家对于保障意识也会发生特别大的变化，现在布局保险正当时。”
降低中介成本
对于很多保险经纪机构，中介成本是一道不可不重视的坎儿。
以慧择保险为例，2019年上半年，渠道成本成为了慧择最大的费用支出，占总营收的55.43%，其中，间接销售（包括寿险和财险）占比高达74.5%，而直接销售占比只有24.7%。
在唐紫春看来，传统保险公司有几个部分比较影响运营效率，首先就是销售渠道费用。“通过互联网加快速转化流程，将大大降低了获客成本。很多互联网保险产品通常性价比会比传统保险性价比更好，这就在于渠道端的优势。”
另一部分，则是中台成本。“保险公司一系列流程，从核保、承保、保全、理赔等有大批内勤人员，内勤成本则占总成本的15-20%。”唐紫春则希望，通过科技省掉这些复杂的人工成本。“比如说，过去用户买完保险之后，要进行100%的抽检，这100%的抽检，我们可以通过自动语音对用户进行服务，完全放弃人工服务，这将比之前人工节省三分之一的人力。”
“360保险希望能够通过科技能力，服务最广泛的人群，让人人有保可依不惧风险，这是我们的初心，也是我们愿景。”唐紫春表示360保险通过构建三大保障矩阵+以大中台为基础的科技系统，形成简明的产品体系，实现“科技让保险更简单”，希望360保险能够成为每一个家庭抵御风险的首选。
对于360保险来说，其定位是一个科技公司，不是经纪平台。相比之下，“科技公司则有更大的利润空间”。一方面，在营销端通过“千人千面”的推荐模式，会有更高转化率和成功率。另一方面，对科技的看重，也有助于公司夺得更多的定价权，而不单单是分享佣金。“我们在非标品上也做了很多努力，在非标品领域也会有更多的获利空间。”
全渠道获客
随着BATJ、滴滴、今日头条、美团等互联网巨头不断涌入保险行业，保险行业的流量红利也不断稀释。线上获客成本不断增高，也让互联网保险巨头通过简单的流量渠道引流变现越发艰难，而这也意味着许多互联网中介平台需要重新打造其核心竞争力。
“360保险的竞争优势首先是在于2C用户的影响力。”唐紫春认为，这有助于360保险能够快速在用户市场上获得较快的保费增长。
再者，则是在于覆盖渠道的多样化。“我们有很多金融类场景，同时我们也善于整合线上线下资源，比如，通过360互助和360保险结合等方式，进行全渠道获客，以取得保费的较快增长。”
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