平安人寿：科技理赔促进零接触服务

时间：2020/8/4 来源：平安人寿新疆分公司作者：平安人寿新疆分公司

　　
　　阳光明媚的夏日，新型肺炎的再次袭来给大家的生活工作带来了很大困扰。疫情防疫部门一声令下，原本热闹的城市在短短几个小时内，所有人员都回家，开始自我隔离。面对再次出现的情形，平安人寿阿勒泰中支根据年初防疫工作经验，依靠科技，立即启动线上办公模式，为客户提供24小时，足不出户、零风险、零接触的保险理赔服务。
　　
　　A女士于2019年4月通过保险代理人小马的推荐为自己投保《平安福》主险+重疾，并附加小病医疗险。因颈椎病在医院住院治疗的A女士也因疫情的突发接到医院通知，防疫工作的需要，考虑其病情不是十分严重，可以疫情后再来继续治疗，她必须立即出院回家。A女士按医院的安排只能先办理出院回家休养。
　　
　　回家后A女士想着联系保险代理人小马告诉她疫情结束后再去申请理赔，不料，小马立即通过微信视频核对A女士的理赔材料无误后，协助客户通过平安口袋e上传医疗材料完成理赔申请，把“空中签名”连接通过微信发给她，A女士完成人脸识别和签名后，短短几分钟的时间，她就收到了公司的结案通知和理赔款转账通知。A女士赞叹平安科技的力量，赞美平安这种零接触理赔服务，对平安特殊时期的服务很满意。

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