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平安人寿新疆分公司：以人为本舒心服务做有温度的保险

时间：2021/3/18 来源：平安人寿新疆分公司作者：平安人寿新疆分公司

　　“以人民为中心，增强金融消费者获得感”，是今年消费者权益保护提出的服务口号，也是平安一直在践行的客户服务理念。

　　近日，平安人寿阿勒泰中支客户吴女士过年期间前往湖南探亲，刚到目的地，吴女士的腿部旧疾突然发作，紧急之下选择就近前往中南大学湘雅医院治疗，因膝关节退行性病变做了膝关节置换手术。住院后，吴女士拨打了平安人寿VIP客服专线，工作人员了解到该新疆客户远在湖南治病的实际情况，第一时间积极响应，安排专人对吴女士进行住院探视和急救援助服务。考虑到客户腿部动了大手术，行动不便，平安人寿专门委派救护车把吴女士从乌鲁木齐机场接送至布尔津县的家中，减少因路途颠簸带来的痛苦。

　　虽然客户刚经历了一场大手术，疼痛不时袭来，但平安人寿无微不至的关怀就像温暖和煦的春风，为吴女士带来了舒心和暖心，让她深感作为平安客户的幸福。

　　平安始终以人为本，尽最大努力为客户创造简单便捷的服务，用个性化、定制化的优质服务，做有温度的保险，服务好每一位客户。