新疆保险网 | 2022专题 | 2021年3·15专题 | 最新动态

合众人寿阿克苏中支积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

时间：2021/3/18 来源：合众人寿新疆分公司作者：合众人寿新疆分公司

　　为切实做好保险消费者权益保护工作，增强消费者金融知识，提高消费者权益保护意识，合众人寿阿克苏中心支公司围绕“以人民为中心增强金融消费者获得感”的主题，通过线上线下相结合的方式开展了一系列宣传教育活动。

　　3月15日，为了让广大消费者及时了解本次宣传活动的主题及途径，合众人寿阿克苏中支通过合众人寿公众号、微信群、抖音等线上平台，从金融知识普及、知识问答、“以案说险”等多方面向消费者开展宣传教育活动。通过悬挂横幅、张贴宣传海报、设立宣传展台、发放宣传资料、解答客户问题等形式，帮助消费者了解自身权益以及购买保险产品的重要环节，引导社会公众及保险消费者理性维权、树立正确的投资理念、谨防金融诈骗、增强安全防范意识。

　　活动期间，阿克苏中支各部门全流程清洁消毒，做好疫情防控，热情接待客户。客户服务大厅公示“合众人寿客户服务热线：95515”，便于消费者咨询，第一时间为消费者解疑答惑，为消费者提供有温度的服务。

　　为提升员工金融素养，合众人寿阿克苏中支面向内、外勤员工积极开展培训、演练和宣传引导，将消费者权益保护与日常工作相结合。以投诉风险提示、投诉案例剖析、推广主题活动等为主，普及最新监管规定以及相关制度等，提升员工、销售人员的金融素养，提升全员消费者权益保护意识。