太平洋寿险集团公司领导施解荣来新疆分公司就“以客户需求为导向”战略转型进行调研

时间：2012/7/31 来源：新疆保险网作者：黄琳

　　7月24日、25日，太平洋寿险集团公司党委副书记施解荣前往寿险新疆分公司进行“以客户需求为导向”战略转型的落实情况调研。24日上午，施解荣与分公司班子成员进行了座谈。分公司党委书记、总经理于赟向施总汇报了新疆分公司近几年来落实集团、总公司提出的“两个围绕”、“两个聚焦”战略所采取的一系列举措和取得的成绩，从个险条线精确营销、银保条线客户经营队伍建设、营运条线神行太保、集中出单下延、推广“承保、理赔透明化”项目、持续开展客户服务满意度测评及后援条线产品体验等方面汇报了寿险新疆分公司的转型落地情况。

　　听完汇报后，施解荣谈到，从新疆的GDP、人均收入等经济指标来看，新疆的经济发展不是很理想，但在地区经济基础薄弱的情况下，新疆分公司这几年来却取得了快速的发展，在系统内和当地市场都取得了很好的成绩，为进一步大发展打下了比较坚实的基础，这样的成绩的取得得益于以下四个方面：一是始终坚持发展的道路；二是突出了“聚焦营销、聚焦期缴”的“两个聚焦”；三是队伍建设、机构建设都体现出稳健、向上的方向，不急于求成、稳扎稳打、建一个成一个、少走弯路；四是分公司整个班子有良好的经营面貌，艰苦奋斗。

　　同时，施解荣对新疆分公司的发展提出了几点希望：一是在坚持发展战略红线的同时要把握好业务推进和战略转型的关系、业务推进和防范经营风险的关系、抓物质文明建设和抓好精神文明建设主要是企业文化建设的关系。2010年，集团提出了企业文化核心要素系统，围绕着这一系统推出了流程、制度、产品、员工能力提升等方面的一系列举措，但这些都不足以保证转型的真正实现，理念与心理上的转变才是真正能保证“以客户需求为导向”的战略转型成功的关键与核心。

　　二是要建立“问题导向”的思考方式。通过于总的汇报，可以看出新疆分公司在目前的发展中没有很明显的短板，但要不断落实深化中心城市战略，在机构的建设上要有前瞻性，早规划。

　　三是新形势下，探讨与探索新的销售模式已经是时不我待了。电销模式与网销模式应该成为班子成员的主要思考内容之一了。

　　四是抓住新机遇。目前，寿险的发展确实面临这三大机遇，年金保险、医疗保险与新疆“十二五”规划中的医疗保障总体规划。面对这三大机遇，我们要开始着手做市场调研，早思考、早作准备。

　　25日上午，施解荣陪同上海市金融服务办公室方主任一行与寿险新疆分公司班子成员探讨沟通了中国保险业的发展趋势及今年保险业面临的风险应对问题。

　　随后，施解荣与新疆分公司各条线、各层面的员工代表进行了座谈，大家围绕着民族事务管理、工会代表提案、维护员工合法权益、工会职能完善、转型理解与建议等五方面畅所欲言，施总就员工代表提出的提升VIP客户服务水平与内容、开发客制化产品、精确营销、印制面向高端客户的宣传杂志、应大力推动网络营销、提高95500工作人员业务素质、技能等问题一一进行了回复，并表示要把大家的建议与意见带回去，向集团、总公司的相关部门进行反馈，大家共同努力，为公司的战略转型打好基础。