徐州：八成保险纠纷得到有效化解
时间：2012/8/2
来源：中国保险报
作者：王键
近日，在江苏省徐州市保险行业协会特邀调解员协助法官的耐心调解下，6名受害人从徐州中级人民法院拿到了民事调解书，安诚财产保险股份有限公司徐州中心支公司定于10月10日前按照调解内容支付受害人26万元保险理赔款。
在遵循调解自愿的原则下，全市两级法院在收到保险纠纷的起诉后，委托保险纠纷诉调对接办公室进行诉前调解;调解不成进入诉讼阶段后，特邀调解员继续协助法官开展调解工作。近一年来，在市保险行业协会及特邀调解员的共同参与和协调下，徐州法院保险纠纷案件调解率不断提高，从2009年不足三成的调解率，已提高到目前的近六成，且80%以上的矛盾纠纷得到有效缓解，节约了司法资源，提升了群众权益保护水平，推进了社会管理创新。
为推动保险纠纷更好地解决，去年11月，徐州中级人民法院在徐州市保险行业协会建立了司法服务站，联合成立了保险纠纷诉调对接办公室，在全市聘请了40名保险行业专家担任法院的特邀调解员。双方签订了《保险业矛盾纠纷预防与化解司法服务协议》和《保险类纠纷诉调对接工作协议》，不断推进保险业矛盾纠纷的化解。
徐州市保险行业协会秘书长权泰猛表示，全市保险公司将进一步提高服务水平，努力从源头上减少纠纷；大力支持诉调对接办公室工作，为调解员组织、参与调解提供方便；主动配合，做好司法服务站办公室工作，积极、依法、理性地与法院研讨交流保险疑难法律问题，并及时将研讨成果在保险经营过程中落实。
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