北京：保险调解委化解纠纷356起

时间：2012/8/2 来源：北京商报作者：崔启斌

　　伴随全国保险投诉维权热线12378开通，北京保险行业协会调解委员会接手的调解案件明显增加，不过，通过积极调解，上半年化解合同纠纷356件，结案率85%，履约率100%，涉及合同纠纷金额2000余万元。

　　据介绍，调解委员会共接听消费者来电2242个，来访30人次，来信13件。对符合受理条件的调解申请立案418件，同比增长27%;其中涉及人身险合同纠纷220件，同比增长56%;财产险合同纠纷198件，同比增长6%。

　　在调解日常纠纷的同时，北京调解委员会还主动参与12378渠道客户投诉案件所涉及合同纠纷的各项工作。针对申请双方的具体特点，调解委员会搭配调解员，采用独任制、合议制调解室等多种形式进行疑难案件调解，努力提升调解案件的成功签约率。通过合议制调解案件19件，签署协议12件。