2012年，中国保监会《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》

时间：2012/8/9 来源：新疆保险网作者：佚名

　　保险监管机构要指导保险行业协会建立和完善保险合同纠纷调处机制，规范调处程序，扩大调处覆盖面，有条件的地区，要探索推动地市级地区建立调处机制。

　　各地保险合同纠纷调处机制工作机构要加大宣传力度，使保险消费者了解并重视纠纷调处机制的作用;要加强与司法机关合作，推动“诉调对接”，通过减少诉讼案件，降低消费者维权成本。