黑龙江：新闻宣传带动保险业务增长
时间：2012/9/6
来源：中国保险报
作者：赵国辉 赵修彬
良好的保险新闻宣传环境是行业健康发展的重要促进性因素。近三年来，黑龙江保监局主动增强并不断深化政府监管与媒体监督间的协调性，努力做到“善待媒体、善用媒体、善管媒体”，依托和发挥媒体引领舆论的正向作用，营造有利于行业健康发展的舆论环境，带动了业务平稳较快增长。
2010年以来，黑龙江保监局新一届党委高度重视媒体的作用和力量，明确“调思路、抓机制、抢阵地”的基本要求，不断加强和创新保险新闻宣传工作。
针对以往辖内行业宣传整体水平低、宣传质量差的问题，黑龙江保监局明确了监管部门与行业协会的宣传职能定位。黑龙江保监局以“监管为民”为主题，以不同阶段的监管中心任务为主线，以树立监管权威性与公信力为工作目标，不断加强监管方面的对外宣导力度。同时，充分调动各级行协的能动性，成立保险行业协会宣传专业委员会，出台保险业宣传工作“十二五”规划和年度具体行动方案，整合各会员公司的宣传资源，切实加强行业发展整体性、系统性宣传力度。
黑龙江保监局以完善制度机制为抓手，持续推进宣传工作规范化运转。3年来，黑龙江保监局制定实施新闻采访暂行规程、新闻发布制度、新闻发布会操作指引、保险好新闻评选办法等多项制度，设立保监局新闻发言人，按季度例行召开新闻发布会，向媒体通报行业重大情况并接受媒体采访。为畅通保险业与媒体间联络渠道，黑龙江保监局指导建立涵盖辖内各主体的新闻发言人机制，邀请专家授课辅导，推进保险业宣传人才队伍建设，增强保险公司应对媒体的能力。
黑龙江保监局专门开辟媒体服务网络窗口，实行归口管理，注重采访服务，加强内部协调与答复督办，努力保障新闻采访时效性。按季度定期召开保监局新闻发布会，加强对监管中心工作的有效宣传。日常主动设置保险新闻点，提高监管透明度和保险新闻线索。保险行业协会凝会员之智、集行业之力，以视频短片、报纸专栏、电视电台访谈、公益广告、消费提示短信、有奖征文等公众喜闻乐见的方式，加强保险知识宣传普及，组织主流媒体深入市场采风报道，打造保险业正面形象，营造积极舆论氛围。
黑龙江保监局坚持开展保险舆情监测工作，第一时间掌握媒体报道行业动向。不断扩大媒体监测范围，逐步实现了对辖内13个市(地)近40家主流媒体的全覆盖，建立起“群测-反馈-处置”行业监测联动机制。3年来，定期编印《媒体监测报告》达80余期，反映辖内保险业重要新闻报道近800条。对一些重大敏感性媒体报道，基本做到了当日发现、当日评估、当日报告和及早处置。对涉及侵害消费者权益、市场违规竞争行为的媒体曝光问题，保监局及时介入，认真调查核实，依法严肃处理。
通过近3年来持续抓宣传工作，全省保险新闻宣传环境明显好转。今年上半年，新闻媒体报道黑龙江保险业发展和监管工作新闻稿件超过300篇，同比增长近90%。问题类报道数量大幅减少，同比下降80%。特别是在“3·15”敏感期间，未出现媒体集中跟风炒作现象，行业舆论环境整体平稳。以往频受媒体以个案曝光放大的销售误导和理赔难等新闻热点，也转向从监管治理和消费提醒的角度，进行较为全面的报道，齐抓共管的舆论声势日渐形成。保险业与各主流媒体间和谐关系进一步增强，工作协调性不断深化，较好改善了行业形象，增强了市场信心。
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