为人保“不退休

时间：2012/9/6 来源：新疆保险网作者：伍玲玲周旋

——记新疆分公司营业部先进党员孙丽荣 　

　　孙丽荣，新疆分公司营业部的一名普通员工，被评为2012年度新疆分公司优秀共产党员、服务标兵。

　　孙丽荣今年5月已经办理了退休手续，8月8日，笔者采访孙丽荣的时候，她依旧在自己的工作岗位上，且刚刚签订了120万元的保险大单。“对我来说，退休和不退休没什么区别，我喜欢自己的工作，喜欢自己的岗位，喜欢自己的同事，只要我还跑得动，就还会继续上班。”没有豪言壮语的她，却用行动诠释了为人保献了青春献终身的豪情。

　　半道出家做保险

　　“比起从一入行就进入人保的老员工来说，我只能算是晚辈”，她1991年从一个和保险毫无关系的单位调入人保，保险工作，本身就是一项专业性很强的职业，它不但要精通保险理论知识，还需要学习与之相关的金融及理财知识。要熟悉各种保险产品的特点，全面了解掌握保险责任，了解客户需求和心理状况，掌握业务营销技巧。

　　刚开始，她并不熟保险业务，就每天拿个笔记本，随时记录自己学到的新知识和不明白的问题，不明白的用红笔写下来，直到弄明白为止。同事展业，她都会主动要求旁听，给同事做临时秘书，学到了不少的知识。开始一年只能收几万的保费，随着时间和经验的增加，她现在平均年保费收入在300万左右，保险业务范围涉及企业财产险、家财险、货运险、意外险等。除了意外险赔付率在23%左右，其余产品基本上都在10%以内，被很多的同事羡慕。有同事问，你的秘诀是什么啊，孙丽荣说，没什么秘诀，我做业务，也尽量挑选品质好的，管理正规的单位，而且经常提醒对方要做安全检查。因为平稳的业绩、优质的利润率，孙丽荣先后十多次被新疆分公司评为展业新星、展业明星、先进工作者，优秀共产党员等。

　　优质服务赢得客户

　　了解她的人都知道，在她身边随身携带着一个小笔记本，里面记满了她接触到的各类客户的保险需求和服务要求，记录后，便是给每一个客户“量身定做”的营销方案。这份记录详细的写着客户的生日、单位、职业，甚至身高、体重，见面的细节等，都会成为她的信息内容。有一次，她发现一个单位的业务联系人比较异常，一改以往乐观的精神，整天愁眉苦脸。细问之下，她才知道这位大姐婚姻家庭出现了问题，正处于闹别扭的阶段。孙丽荣下次见面的时候，就专门买了两本和家庭婚姻有关的心理学的书，悄悄的交给这位大姐。事后，大姐很感动的说，自己看了这本书后很有启发，心态平和多了，对自己婚姻的看法和态度也有了改变，非常感谢她细心的帮助。

　　2004年的一天傍晚，已经在下班路上的孙丽荣突然接到一个客户的电话，电话里，孤身在家的女客户焦急地告诉她，自己家中的水管突然爆裂，屋里屋外都积满了水，不知如何是好，所以打电话求助于她。接完电话后，孙丽荣毫不犹豫转身向客户家赶去，直到当晚10点多，帮客户处理完一切事务，她才带着一身疲惫走在回家的路上。

　　几年来，孙丽荣正是用她的真心，成功拓展了农业银行、新疆兵团农行、乌鲁木齐新华书店、铜锣湾购物中心、融都大厦等一大批行业机构客户，承保险种涉及各个产品线，成为系统保费规模、利润效益的优秀者。也正是她这种高度负责的工作精神深深地打动着她的每一位客户，凡是与孙丽荣打过交道的朋友，几乎都成为了她的朋友和忠实的客户。

　　拒绝诱惑维护公司利益

　　孙丽荣的优秀不仅仅在人保出名，在新疆的保险行业也算风云人物。为了争取客户和市场，一些同业公司把目标瞄向了她，有的是私下请她吃饭，然后提出高回报邀请她到自己的公司。有的则直接提出想问她买业务，提成高点都无所谓，甚至有人提出增加50%的手续费。开始孙丽荣还比较婉转的拒绝，后来则直接拒绝。她说，自己是人保的人，公司的利益永远放在第一位，如果做朋友可以，卖业务就没得商量。对一些不好拒绝的同行和朋友，她将手机上的电话号码做上特殊的标记，一看是这些人的来电，就不接电话。她总说，“我是人保的员工，维护公司的利益是最基本的职业操守，从我的手中不会漏一笔业务出去，也不会漏一点信息出去”。

　　孙丽荣的同事提到她，都会竖起大拇指，大家纷纷说，孙姐是我们公司的骄傲，也是我们学习的榜样，她身上永远展现着爱人保、为人保的精神。

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