保险业积极应对双节期间交通事故应对突发事件

时间：2012/10/9 来源：中国保险报作者：高嵩

　　在刚刚过去的中秋、十一双节黄金周里，全国共发生道路交通事故68422起。其中，涉及人员伤亡的道路交通事故2164起，造成794人死亡、2473人受伤，直接财产损失1325万元。在这些事故中，保险业快速反应，开展排查、查勘及理赔，协助当地政府进行事故救援工作。

　　保险公司做好事前预案

　　针对此次中秋、十一黄金周高速公路首次免费的情况，保险公司对交通拥堵及事故多发已有预期，多家保险公司在节前便作出了部署。

　　太平洋产险节前积极配置95500座席和安联救援座席资源，并层层落实公司内部及安联救援值班责任人;各分公司提前部署，有效制定道路救援应急补充方案;同时加强系统故障检测，提高救援服务的响应效率。节日期间，太平洋产险各电话中心共安排6021人次进行值班。平安保险在长假前两周就做好了案件服务量的评估及人力的配置，较去年同期增加23%左右的客服人员。10月1日起，平安产险还在全国推广“双平”事故简易处理流程，进一步方便交通事故处理。

　　长假期间，各保险公司的接报案数量有所上升，来自太平洋产险的数据显示，该公司共受理车险报案117186起，同比增长13.60%;共受理道路救援服务5035次，是去年同期的7.4倍左右。

　　快速应对重大交通事故

　　10月7日11时44分许，青银高速(G20)山东淄博到临淄段发生客车侧翻事故，造成6人当场死亡，8人送医院经抢救不治身亡，40余人受伤。

　　据淄博市保险行业协会索利芹介绍，得知此事后，淄博市保险行业协会迅速启动了应急预案，要求公司开通理赔绿色通道，特事特办，做好理赔善后工作，并与淄博市应急办取得联系，了解事故人员伤亡的具体情况。

　　经了解，此次事故涉及的车辆分别是济南市商河县长途汽车运输公司所属的鲁A96925号牌大客车及济南旅顺旅游汽车有限公司的鲁A18526号牌大客车。其中鲁A18526号车投保了太平洋产险的承运人责任险和第三者责任险;鲁A96925号车在大地保险投保了承运人责任险，在中华保险投保了第三者责任险。目前，保险公司的查勘理赔工作正在积极展开。

　　跨省协作推进理赔工作

　　双节期间旅游出行的车辆增多，使得很多事故车辆并非来自本省，这对各省保险业间的相互协作提出了考验。10月1日20时许，在广东省省道S238线揭阳市揭西县五云镇梅江村路段，一辆号牌为赣K36265的载砂货车刹车失灵，引发另一辆号牌为赣K36038的载砂货车同时冲压路边民宅，造成重大交通事故，2人当场死亡，12人受伤，其中3名伤者经抢救无效死亡(包括1名肇事司机)。

　　接到报案和了解到该情况后，广东保监局主要负责人立即作出部署，同时指派汕头保监分局主要负责人赶赴揭阳，组织当地保险机构召开“应对揭阳重大交通事故现场协调工作会议”及理赔工作协调会，部署理赔工作。汕头保监分局积极同揭阳市政府沟通，并协调公安交管等部门，做好保险机构沟通预付赔款问题。

　　由于事故车辆来自江西，江西保监局也积极参与到理赔服务的督导工作中。经排查，肇事车辆在人保财险江西分公司投保了交强险和商业三者险。由于事故现场被警方控制，保险机构难以直接进入现场查验保险标的，为查勘理赔造成了一定困难，当地人保公司通过获取现场照片等方式，积极推进查勘及理赔进程，两省保险业展开密切合作。目前，人保财险江西分公司已决定对投保交强险和商业三者险的肇事车受害人预付50万元赔款，赔款分配将由当地政府统筹。

协会动态

更多>>

公司动态

更多>>

行业公告

更多>>