保险知识普及的力量
时间：2012/12/28
来源：中国保险报
作者：黄明明
保险知识普及是近些年保险业一直努力在做的事，这项工作在今年全面开花，其地域覆盖面之广、受众年龄跨度之大、载体之丰富、形式之完备，使之汇聚成一股力量。这股力量，推动保险知识根植于社会意识和大众观念中。
保险知识普及与保险消费者教育经常相提并论，但二者也不尽相同。后者致力于保险消费者的教育，使保险消费者能理性购买保险;而前者是面向更为广泛的社会大众群体，无论是否保险消费者，从农村到城市，从少年儿童到耄耋老人，从边疆之地到闹市社区，从实体书店到购物网站，保险知识无所不在。
在农村，保险知识深耕细耘。这一点，在农业大省体现得尤为淋漓尽致。以河南为例，今年以来，在多次深入基层乡镇调研了解情况的基础上，河南保监局在安阳、许昌、三门峡、漯河4个地市启动试点，开展了轰轰烈烈的河南农村消费者教育推广活动，其中的特色举措成就显著，即在农村累计悬挂或涂刷标语6713条，覆盖4市253个乡镇，覆盖率达到100%的乡镇和70%的行政村，平均每个乡镇26条标语。
在学校，保险知识授业解惑。普及保险知识，要从娃娃抓起，这一点已经成为业内共识，也是各地保险业普遍在努力的方向。如宁波保险业开展的“保险教育进学校”系列活动，包括编写“保险伴我健康成长”教辅教材、开展课堂教育、暑期保险社会实践活动和校园避险训练等，精彩纷呈，取得一定的社会影响。
在社区，保险知识侃侃而谈。社区讲座是各地保险业通常采用的一种操作模式，由于其对大众固有的贴近性和互动性，往往收到良好的效果。如上海太平洋寿险的一场保险讲座吸引了陆家嘴街道30多位居民，内容从保险的基本知识，到主要该为谁买保险、买什么险等，十分丰富。又如，江西省保险行业协会携手《法制报》开展“保险法”专场咨询活动，首创保险公益律师进社区模式，面对面为市民提供免费法律咨询服务。
在媒体，保险知识花样繁复。或通过电视专题栏目，宣传保险知识，如天津保险业开办的《十分保险》数字电视栏目，延续性很强;或通过报纸专栏，以读者喜闻乐见的形式宣导保险知识，如大连市保险消费者教育专栏在大连地区最大的都市报《大连晚报》连续开办20多期;或通过网站交流，与网友互动问答，如北京保监局局长丁小燕参与“明明白白买保险，快捷理赔享保障”之车险理赔专题在线访谈，现场解答多家门户网站网民关于车险方面的疑问，等等。
此外，诸如“保险知识普及丛书”的发布，金博会开设“保险知识大讲堂”，新疆保险业为农牧民普及保险知识等，均有不同程度的创新之处，让人耳目一新。
普及保险知识，实际上为保险业增加了话语权。李普曼在《公众舆论》一书中提出，“我们的见解是依赖媒体报道和自身想象而成”。目前，在媒体的负面报道重压下，加之大众对保险业的了解程度粗浅，各种误解一直存在。保险知识的普及，在媒体和公众的偏见外，增加了一种保险的正面声音。这种声音，要改变的不只是大众不了解保险的局面，更要改变他们不愿意去了解保险的意愿。在这一点上，保险知识普及的任务更重。
综观今年来各地保险业的一系列举措，推动了保险知识普及，凸显的是行业主观的努力，是一股主流的力量。不可忽视的是，还存在一种边缘化的力量，客观上也推动了保险知识的普及，甚至引起大众对保险业的兴趣和正视。
近期热映的电影《少年派的奇幻漂流》情节中，在少年派脱离险境后，保险公司调查员来调查沉船的原因，派向他们讲述了他同老虎在一起漂流的经历。然而，调查员不相信这个奇异的故事，于是派在病榻上又口述了漂流的第二个版本。保险公司究竟会选择信任哪一个故事版本，成为很多观众关心与探讨的话题，同时也让保险潜移默化地进入观众的意识之中，引起他们进一步了解保险的兴趣。
影视文化是大众化的，利用影视文化来强化保险知识普及，用边缘力量强化主流力量，共同推动保险知识普及的立体化效果，值得进一步研究。
新疆保险