让模糊的变清晰，让误解的变理解

时间：2013/1/11 来源：中国保险网作者：黄明明

　　2012年是保险微电影收获颇丰的一年。

　　日前，新华保险在各大视频网站推出以真实案例为原型改编的理赔微电影——《争分夺秒》，这是国内第一部由险企原创的保险理赔微电影。该片从一个理赔新人成长的历程展现了理赔的价值，片中巧妙穿插了3G移动理赔、重大出险事故应急响应机制、理赔公益关怀等新华保险特色理赔服务项目，用故事的方式融入和凸显保险保障功能。该片在网络上获得了巨大反响。

　　在2012年，保险业在微电影领域还有一个大动作。从2012年6月开始，大连保监局联合大连广播电视台、天健网启动首届大连“保险杯”城市文化微电影艺术节，借助微电影这种新兴艺术形式，聚焦保险文化，展现保险精髓，积极向公众传递保险行业的真善美。

　　此外，由人保财险电话车险一线员工亲自参演的职场励志微电影《微笑无敌》，近期在各大视频网站引起强烈反响。该片讲述了人保电话车险的一名普通客服人员，从刚走出校园到经过激烈的竞争，从一名职场菜鸟成长为一名合格的人保电话车险客服员工的故事。

　　还有一部反映保险从业人员生存状况的微电影《这就是我》，近期也在某视频网上播放。这部电影象征性地向人们展示了中国300万保险从业人员的状况。

　　从理赔服务、车险电销，到行业形象、从业人员生存状况，这些微电影以丰富的内容全面呈现了当下保险业的真容。而从网络反响来看，这些微电影都获得了不同程度的成功。《争分夺秒》首映当天点击量即超过75万次，微博转发6700频次;大连微电影艺术节得到了社会各界广泛关注和踊跃参与，共吸引了51支团队参与，创作了122部剧本和作品;《微笑无敌》在各大视频网站的累计网络点击播放量已过百万次;就算《这就是我》这部制作远远够不上精良的作品，在不到半个月里也获得了近20万次的点击量。

　　微电影在2012年爆炸式增长，与微博、微信并驾齐驱，成为品牌文化传播的最新渠道。相比之下，微电影对品牌的短期提升有巨大效应。对保险业而言，微电影不仅展示了保险人的真实生活，更借此载体传递了保险业的正能量。

　　“传播理赔知识、提升消费者保险保障意识和行业整体形象，是每一家险企义不容辞的责任。”新华保险相关负责人表示，理赔作为保险功用的核心体现，一直为广大保险消费者所关注。但作为一种特殊服务，保险理赔对于大部分消费者来说又是陌生而模糊的。利用微电影这种公众喜闻乐见的方式，拉近保险公司和消费者的距离，生动展现保险公司的理赔服务理念，让模糊的变清晰，让误解的变理解，对于企业形象、行业形象有至关重要的意义。

　　保险微电影成为保险文化传播的新载体，具有重要意义。“当前，保险行业发展中面临着一些体制机制上需要破解的难题，理赔难、销售误导等问题也亟待解决，加强保险文化建设是解决这些问题的治本之策。”对此，大连保监局局长朱进元如是说。

　　此外，保险微电影也给了保险企业在宣传上一个全新的选择。与动辄数百万元的电视广告费用、影视植入广告费用相比，微电影的成本非常低廉，却收效显著，性价比颇高。

　　微电影是电影的延伸。近些年，在一些热映的东西方电影中，早已不乏保险业的身影。如讲述文学大师卡夫卡从事保险职业的电影《卡夫卡》，如讲述保险公司打击诈骗调查员的电影《记忆碎片》，如讲述保险公司理赔调查员的电影《少年派的奇幻漂流》等，都不同程度给了保险惊鸿一瞥。

　　但是电影艺术关注的是人的生存，多是将保险作为其故事的一个元素，或者将骗保犯罪情节作为一个桥段，对保险的体现并不完全，更遑论保险行业形象与保险文化。与电影相比，微电影能更好、更全面、更自由地从正面体现保险人的工作、生活状态，进而树立保险行业形象，传播保险行业文化。

　　见微知著。保险微电影，让我们见微知保险。

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