保险营销人员要多懂一些方言土语
时间：2010/6/4
来源：中国保险报
作者：佚名
近日，江苏省通州市一位寿险营销员去当地一偏远农村展业，一位老太太拉住她讲个不停，由于老太太满口都是当地的方言，这位出生在城里的营销员一句也沒听懂，以为老太太是问路的，便摇着手走开了。几天后，经当地其他老乡提及此事，她才知道这位老太太当时听说她是做保险的，便专门找她谈给自己小孙子买保险一事。
此时，这位营销员再去找那老太太，不料她已找别的寿险公司营销员买了保险。这件事给这位营销人员及其同事们一定的教训，她们知道了不多懂当地一些方言土语也会妨碍销售、影响业绩。
时下，许多保险行业都一味要求营销人员讲普通话，因为被大多数人接受，保险营销人员当然要会讲普通话，而且在展业时尽可能用普通话与客户群众交流。但作为身处基层的保险营销人员，只做到这一点还是不够的。因为他们面对的是基层群众、各类客户，有些居民群众不会讲普通话，他们只习惯使用当地的方言土语，如果营销人员听不懂也不会讲他们的方言土语，就无法跟他们交流，从而一些保险客户也会因此失去。
俗话说：“三里不同云，十里不同音。”目前，各地方言土语种类很多，只会使用自己固有方言土语的居民群众在各地大有人在，尤其在偏远农村中以及低文化人群包括有些老年人群中更多。
因此，作为保险营销人员在与各类居民群众交流时除了使用普通话外，还应随机应变，即使用何种语言应该看情况而定，目的是让对方听得懂。当然要做到这一点 ，营销人员必须在熟练掌握普通话的基础上，尽量多懂以及多学会讲几种方言土语。
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