保险公众宣传高潮迭起

　　在7月8日第一个“全国保险公众宣传日”，各保险企业及分支机构紧紧围绕“保险，让生活更美好”的宣传日主题和“倾听由心，互动你我”的年度宣传主题，开展了一场声势浩大、富有实效的宣传活动。

　　太保“五进入”普及保险知识

　　太平洋保险集团专门成立了集团总裁霍联宏任组长、各子公司分管负责人任副组长的活动工作小组，并通过公司正式发文的方式进行整体部署，提出明确要求。

　　在宣传日活动期间，太平洋保险集团积极收集各地分支机构开展宣传活动的素材，通过视频新闻快速传播、微博微信互动传播、公司内外交叉传播等多种形式，向公众宣传“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，宣传保险的理念和意义，普及保险知识，解答咨询、听取意见、处理投诉。

　　太平洋保险集团旗下的太平洋产险、太平洋寿险等子公司也紧急行动起来，通过客户联谊座谈会、保险知识大讲堂、流动宣讲团等，以宣传保险行业核心价值理念为抓手，聘请当地知名专家学者以“进社区、进机关、进农村、进学校、进企业”的方式普及宣讲保险知识，介绍保险功能作用，向公众宣传保险业在完善现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理等“五大体系”建设中的成效，以及保险消费者普遍关心的健康保险知识和健康管理理念;同时，定向征询客户代表对公司产品和服务的意见和建议。

　　中华保险线上线下齐宣传

　　中华保险高度重视首个“全国保险公众宣传日”活动。总公司和各分公司均制定了详细的活动方案，成立了领导小组和工作小组，在监管部门和行业协会的统一安排和要求下，精心组织，线上线下结合，有条不紊开展各项宣传活动。

　　中华保险与中国网合作，推出了“全国保险公众宣传日”专题网页，集中宣传行业核心价值理念、行业形象宣传片、保险知识、保险法规以及中华保险的客户服务、社会责任等。同时，中华保险还充分利用微博这一新媒体加强与公众的互动。7月2日以来，该公司官方微博发布了30条微博，对“全国保险公众宣传日”进行集中宣传。

　　此外，中华保险各级机构开展了丰富多彩的线下宣传活动：保险知识进企业、进社区宣传活动，为客户和公众提供保险咨询和专题问答、举办保险知识讲座、发放宣传折页和安全知识手册;利用当地媒体开展保险宣传。部分机构还开展总经理接待日活动，公布维权投诉电话，强化投诉处理机制，倾听消费者对保险的需求、建议，积极回应，真诚交流。

　　平安人寿“走出去”听客户心声

　　平安人寿成立了由董事长丁当牵头的“平安人寿‘全国保险公众宣传日’领导小组”，并由行政部总经理郑之炎担任小组执行秘书。据介绍，平安人寿通过内外多渠道的上下联动，提升客户体验。

　　平安人寿通过多渠道宣传，普及保险知识和理念，传递行业核心价值观。此外，业内首创《平安人寿企业慈善报告》，并通过发布报告，向社会及客户传递保险“慈善、爱心、互助”的理念。同时，制作“不一样的平安使者”系列视频，并通过晨会、微博、内部观摩会、研讨会等多种形式传播优秀代理人形象，传播保险行业正能量。同时，平安人寿开展高管实践活动，“走出去”倾听客户心声。活动要求公司总部、二级机构A类以上干部必须参加与客户体验密切相关的客服临柜、理赔查勘、回访客户、坐席服务、展业或陪同展业5项中的3项。

　　新华保险邀媒体对话高层

　　新华保险安排了3场“地方媒体走进新华保险总部”的媒体开放日活动，邀请来自8个省会级城市的50家媒体70余名编辑记者到新华保险总公司考察座谈。本着“真诚、开放、透明”的原则，通过媒体记者与公司负责人的直接对话，使公众了解公司在战略转型等方面的新举措、新成果。新华保险还将通过成立“新华保险妇女儿童关爱基金”、发布新华保险在重大事故、自然灾害等一系列社会重点关注事件中的应急举措，进一步提升公司形象。

　　此外，新华保险各二级机构也按照当地监管机构的要求，纷纷积极开展现场咨询、保险知识小贴士推送、投保知识推广、送保险下乡、保险进社区、健康讲座、假日安全宣传、献血活动、公益捐赠等各种形式的保险宣传活动，提高全社会保险意识，拉近与公众的距离。

　　安邦保险与公众全方位互动

　　安邦保险集团采取总分联动的方式，围绕“保险，让生活更美好”的主题通过线上、线下多种渠道开展了一系列“倾听”与“互动”的活动，宣传保险知识，传播行业先进理念，维护行业良好形象。

　　活动启动当天，安邦保险在线上开展了“安邦保险聆听计划”，通过安邦电子商务平台发布网上调查问卷，同时，官方微博与微信开启互动模式，倾听消费者意见，及时进行回复，普及保险知识。在线下开展了“走出去”和“请进来”的活动，安邦保险分布在全国的3000多家分支机构，因地制宜“走出去”，深入居民社区、公园、职场附近等地展开咨询活动，发放调查问卷和小礼品，倾听消费者的意见和建议，宣传保险知识;“请进来”则是在各分支机构职场的前台附近设置咨询点，接待前来咨询或投诉的消费者，为他们提供咨询服务，普及保险知识，提升全民的保险意识。

　　据悉，安邦保险集团还将在近期举办“第二届客服节”，保险公众宣传是此次客服节活动的重要组成部分，全国各机构继续开展“倾听”与“互动”保险宣传活动，持续提高全社会保险意识，提升保险行业整体形象。

　　永安保险组织“三进入”

　　7月8日当天，永安保险总分公司上下联动，积极贯彻落实保险联系群众的社会活动，邀请新闻媒体、社会各界人士及客户走进办公职场，深入了解保险、了解永安，积极与到访客户沟通，倾听客户心声，了解客户需求，解决疑难问题。

　　同时，该公司组织保险走进社区、走进学校、走进农村的“三进入”活动，通过摆放宣传咨询台、发放宣传资料等方式对保险消费者进行正面引导;开展客户回访工作，要求保险营销人员和理赔查勘人员要通过见面拜访和电话拜访等方式，了解客户承保理赔情况，询问需求，解答疑问;举行各类客户联谊和客户调查活动;开通信访投诉绿色通道，向社会公布公司信访邮箱和投诉维权电话，保护消费者权益，让被保险客户放心、安心、舒心。

　　友邦中国设宣传主题月

　　随着“全国保险公众宣传日”的到来，友邦中国特将7月定为品牌保险公众宣传主题月，并成立“全国保险公众宣传日”工作组，在全国范围内开展形式多样的活动，宣传保险行业的核心理念，展示保险业发展的成就和社会责任及友邦保险对行业发展的贡献，将保险消费者教育和权益保护工作落到实处。

　　同时，友邦保险北京分公司将深入到北京的18个大型社区，借助户外广告发布平台，将公益活动宣传引进社区。同时，该公司的精英代理人进入社区，为社区居民进行基本保险知识普及、保单整理等各项服务，将“保险，让生活更美好”的理念传递给更多的人。

　　汇丰人寿致力推广保险理念

　　汇丰人寿通过丰富多彩的客户活动，诸如“小小建筑师”“小小家年华”及“医疗保健讲座”等，在丰富客户家庭生活方式的同时，与客户分享科学合理的财富管理理念，进而更好地协助客户规划个人和家庭的财富管理。

　　汇丰人寿首席执行官林丽霞表示：“汇丰人寿全力支持‘全国保险公众宣传日’，我们将一如既往地用心普及与推广保险理念，秉持以客为尊之守则，为消费者提供优质专业的服务与全方位的产品，满足客户在保障、退休养老、子女教育、财富增值与传承等方面的需求。”