中华保险移动查勘全面上线
时间：2013/8/1
来源：中国保险报
作者：高嵩
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
日前，记者从中华保险获悉，该公司全面上线的车险移动查勘系统经过两个月的运行，理赔周期大大缩短，2000元以下小额赔案结案周期较去年同期缩短了37.41%，部分分公司已经实现3小时内办结70%以上2000元以下小额赔案。
中华保险车险移动查勘系统充分运用平板电脑和3G技术，配合业务流程改造，实现查勘理赔人员户外实时理赔操作。同时，中华保险为查勘员配备了平板电脑背夹，背夹内置电池和LED高强度照明系统，使硬件设备的续航能力和全天候应用能力大幅提升。查勘员现场完成事故影像取证，即拍即传，后台核损人员可立即给出核定意见。更为重要的是，客户可以直接看到配件报价及核定标准，增加了理赔服务的透明度，保障了消费者的知情权。
据了解，中华保险总计为查勘员配备了近3000部平板电脑，实现了23家分公司全网络覆盖。该公司车险移动查勘系统自今年5月底全面上线以来，已有50%的查勘定损案件通过移动设备处理，大幅提高了调度、查勘和定损效率。小额赔案从接到客户报案，到查勘、定损、核损，再到核赔、支付和结案，最快一小时内就可完成。
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