机动车辆保险理赔注意事项

时间：2014/3/14 来源：新疆保险网作者：佚名

　　机动车辆出险后，被保险人有及时报警和报案的义务吗?

　　作为被保险人，机动车辆出险后，您有及时向公安机关交通管理部门报警和向保险公司报案的义务。

　　发生交通事故后，您应如何从容应对?

　　发生交通事故后，您应当做好以下四点：施救、保护现场、报案、提出索赔。符合城市道路交通事故快速处理规定的事故，应在现场自行拍照后快速撤离现场，就近到快速理赔中心处理。

　　您因履行交强险合同发生的争议，应如何处理?

　　因履行交强险合同发生的争议的，由合同当事人协商解决。协商不成的，提交保险单载明的仲裁委员会仲裁。也可以向人民法院起诉。

　　您知道交强险一次性补偿中各分项赔偿均达到限额后，交强险合同是否继续有效吗?

　　保单有效期内，保险事故赔偿达到总责任限额或者某个分项赔偿限额后，交强险合同仍然有效，下一次保险事故赔偿仍在责任限额内重新计算。

　　只有“依法应付”的赔偿，才有可能通过保险公司得到补偿

　　车主和第三者私下达成约定的任何赔偿，保险公司不予赔偿。只有依照道路交通事故处理规定和其他有关的法律、法规，按照保险车辆承担的事故责任比例所应当支付给第三者的赔款，保险公司才进行赔偿。

　　车险消费者可以自主查询承保理赔信息

　　通过互联网【登陆投保保险公司的官方网站或新疆保险网(www.xjbxw.org.cn)—“财产保险公司承保理赔信息查询”查询入口)、电话(投保保险公司客服电话】和公司柜台等方式对承保理赔信息进行自主查询。可以查询到车险保单的保单基本信息、保单状态、缴费信息、车辆信息、批改信息等;如果投保车辆发生保险事故，还能查询到出险情况、核定损失情况、赔案处理各环节进度及预计完成时间、赔款金额及支付情况等。

　　消费者查询到的信息与保单信息或实际情况不一致该怎么办?

　　查询到的信息与保单信息或与自身实际情况不一致时，可向公司客服人员反映，或在查询网站留言箱留言。保险公司应当于收到投诉后五日内将处理情况向客户反馈。