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平安产险:暖心服务,客户为先
时间:2016/8/18
来源:新疆保险网
作者:吴素
7月31日,平安财险喀什中支查勘员肉孜阿吉凌晨2点接到报案电话,成都牌照车辆在新藏线叶城县至科克亚段因车辆故障迫停。
接到报案电话后,查勘员肉孜阿吉第一时间安抚报案人员情绪。确定出险车辆及车上人员安全后,虽知出险地距离喀什300公里以上,仍承诺“天亮前一定到”,并邀请报案人使用平安车险理赔查勘轨迹可视化平台,让报案人看到查勘员位置,显示查勘员到达路径,让客户“吃下定心丸”。将出险车辆安全送达维修站后,肉孜阿吉积极协助出险车辆寻找配件、查勘定损。
平安工作人员不畏辛苦事事以客户为先的服务态度,深深感动了客户。
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