蒲新陵：执着演绎精彩人生
时间：2011/1/11
来源：人保财险新疆分公司
作者：佚名
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
蒲新陵2001年5月到人保财险喀什市区营业部工作，现任营业二部经理，入司后凭着对保险业执着的追求及为客户提供优质服务的态度，通过自己勤奋好学、顽强拼搏，使本部门业绩连年都有新的增长点。2009年超额完成年度计划任务，实收保费427.3万元，同比增长157%。今年以来，借地区分公司劳动竞赛之机，继续拓展新业务，业务增长速度同比达88%以上，截止目前实收保费600余万，超额完成年度计划任务。现将其事迹介绍如下：
以优质的服务赢得客户
蒲新陵十分注重保险服务工作，特别把后续服务列为服务的重点，不断拓展服务领域，凡是他的客户，从车辆的保险、审验、上牌、出险后的理赔等服务都由他们部门负责完成。特别是在理赔方面，指定专人负责为客户服务，不管赔案大小，他都指定人员协助办理，确保出险客户尽快恢复生产与经营。2010年5月4日，从四川来喀什从事矿产运输的保户何某不幸出险身亡。何某的妻子严女士从老家匆匆赶到喀什处理后事，在蒲新陵的协助下，很快就把理赔事宜办妥，同时还帮助严女士购买返程机票，使严女士特受感动。为了方便客户服务，他经常与运输部门、车辆管理部门相关人员进行关系协调，极大的方便了客户，使客户十分满意。
不断拓展新业务
蒲新陵除为所属客户提供优质服务的同时，非常用心与这些客户相处，在处理好业务关系的同时还与广大客户交朋友。首先，在不打扰客户工作的前提下坚持定期走访，当得知客户有保险业务方面的需求时，他都尽快给予解决。其次，就是热情帮助所属客户，在走访过程中，如果得知客户有事需要帮助时，只要时间条件允许，他就热情主动的给予帮助，使客户十分满意;再次，就是利用业余时间主动与客户一起娱乐，融洽彼此之间的关系。有付出就会有回报，正因为蒲新陵对保险服务质量及层次执着的追求及把客户当朋友相处的做法，使其业务得以稳固发展。
依法合规经营
蒲新陵在抓好业务发展的同时，十分注重依法合规经营。在带领所属员工钻研保险业务知识的同时，认真学习相关法律法规，教育并带领所属员工依法合规经营。截止目前为止，没有发生一起让客户不满意的人和事。通过服务提高了客户的忠诚度，进而提高了续保率，其部门每年续保率都在90%以上。
用心关爱员工
随着经营规模的不断扩大，部门员工也在不断增加，2007年该部门只有3名员工，现已经展到12名员工。蒲新陵对待手下的员工象亲兄弟姐妹一样，把员工的事当成自己家的事来办，用心关爱员工。正因为他把手下员工当兄弟看，把员工的家事当成自己的事，从细微处力所能及的帮助员工克服一切困难，从而也赢得了所属员工的信任，极大调动了员工工作的积极性与主动性。
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