魏祥雨：传递希望传递爱

时间：2011/1/13 来源：人保财险新疆分公司作者：佚名

　　——记人保财险克拉玛依市分公司魏祥雨自白

　　2002年03月，我怀着美好和希望，进入人保财险克拉玛依市分公司，初入保险行业，对我来说一切都是那么陌生。公司组织专人对我们进行保险基础知识及业务技能培训。我仿佛回到了学校时代，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到市区营业部，初来乍到，没有几个认识的人，年长同事对我们非常关心，使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。

　　2009年，公司从年轻的同志中抽调出一批放到业务一线锻炼，我有幸被选中派往市区营销三部。要出去展业了，我心里牢记公司领导的教导“做保险，先做人”，客户经理是公司形象的体现，代表单位和客户直接打交道，服务于客户，一定要牢记公司文明礼貌用语，按照公司仪表要求着装，把公司的良好形象和热情周到的服务传递给客户。

　　我记得跟一个客户接触，客户买了一辆车保险还有半个月到期，我提前做好方案，给客户打电话，客户很忙，不是出差就是在开会，直到保险马上就要到期了，客户才挤出时间和我见面。到了客户的办公室，向客户介绍了续保方案，公司的理赔服务后，客户并未投保。我感到很失望、很沮丧，觉得工作都白干了，打算放弃这个客户，后来在和同事交流时，发现同事都遇到过这种情况，同事们并未因为一被拒绝就放弃，而是分析总结原因，在继续和客户沟通，做通客户工作。我认真分析客户没有投保的可能原因，再次准备好方案后与客户接触，最后得到了客户信任，继续续保，并同时保了一份家财险。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理解，使我迈开了成功的第一步。

　　在出去展业过程中，遇到不少挫折，有的客户不理睬，有的客户不信任，但我不会向困难低头，我相信劳动的付出会有报答，我相信最美好的词就是“自信”。在工作期间，每天都给自己定计划，按计划去宣传，去展业，业务也有大的进展，先后承保了一些单位、个人车险。每当我签下一张保单，我的心情特别高兴，面对竞争激烈的市场，能得到客户的信任，能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。

　　通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人，公司发展了，员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。

　　艰辛与希望同在，我将用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓新的领域，迎接美好未来。